Pakej Prabayar ialah Liabiliti: Berapa Banyak Sesi yang Masih Terhutang oleh Salon Anda?

Setiap pakej prabayar yang dijual oleh salon anda ialah satu janji. Selagi pelanggan belum menggunakan sesinya, salon masih berhutang perkhidmatan itu kepadanya, jadi wang bagi sesi yang belum digunakan belum lagi keuntungan; ia ialah liabiliti yang akan dibayar semula melalui masa juruterapi, bahan habis guna dan komisen. Pemilik salon perlu tahu berapa banyak sesi yang masih terhutang, kepada pelanggan mana, dan bila setiap pelanggan kali terakhir datang. MyBMS Pro merekod baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak bagi setiap pakej, serta menanda pelanggan yang tidak datang melebihi 90 hari.

Mengapa wang pakej belum lagi keuntungan anda

Hari menjual pakej terasa seperti hari yang baik kerana wang masuk serta-merta. Namun perkhidmatannya belum diberikan. Setiap sesi yang belum digunakan masih mempunyai kos yang menunggu:

• Masa juruterapi. Setiap sesi mengambil satu slot dalam jadual yang boleh diberikan kepada pelanggan lain yang membayar.
• Bahan habis guna. Produk yang digunakan dalam setiap rawatan hanya ditolak daripada stok apabila sesi selesai.
• Komisen rawatan. Juruterapi yang menjalankan sesi menerima komisen rawatan apabila sesi pakej ditebus.

Dalam perakaunan, wang yang diterima bagi perkhidmatan yang belum diberikan biasanya dianggap sebagai liabiliti dan bukan pendapatan. Cara salon anda merekodkannya ialah soalan untuk akauntan anda, tetapi pengajaran perniagaannya tetap sama: semakin banyak sesi yang terhutang, semakin banyak kerja dan kos yang masih menanti.

Saya menggalakkan pemilik menganggap wang pakej sebagai janji, bukan keuntungan. Mengetahui berapa sesi yang masih terhutang membolehkan anda merancang kakitangan, stok dan aliran tunai dengan jujur.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Tiga perkara yang perlu diketahui bagi setiap pakej

Untuk melihat apa yang terhutang oleh salon anda, lihat setiap pakej dari tiga sudut.

1. Baki sesi

Berapa banyak sesi yang sudah dibayar oleh pelanggan tetapi belum digunakan? Inilah teras hutang anda kepadanya.

2. Sejarah penebusan dan lawatan terakhir

Bila dia kali terakhir datang, dan di cawangan mana? Pakej yang digunakan secara berkala adalah sihat. Pakej yang tidak disentuh berbulan-bulan ialah liabiliti yang semakin membesar secara senyap.

3. Baki tertunggak

Sesetengah pelanggan membayar pakej secara berperingkat. Baki tertunggak menunjukkan sisi lain janji itu: wang yang masih terhutang oleh pelanggan kepada salon. Kedua-dua angka ini perlu dilihat bersama.

Untuk cara menjejaknya setiap hari, baca penjejakan pakej salon kecantikan.

Mengapa liabiliti membesar tanpa disedari

Sesi yang belum digunakan jarang menimbulkan masalah pada hari pakej dijual. Masalahnya muncul kemudian.

• Pelanggan semakin jarang datang. Pelanggan terlepas satu sesi, kemudian satu lagi, lalu berhenti datang. Sesi itu kekal dalam rekod.
• Rekod tersimpan di banyak tempat. Kad kertas, buku di kaunter hadapan dan ingatan juruterapi tidak menghasilkan satu angka yang jelas.
• Juruterapi berhenti kerja. Jika hanya seorang juruterapi tahu pelanggan mana yang masih ada sesi, maklumat itu turut hilang bersamanya.
• Pelanggan berpindah antara cawangan. Dalam rangkaian salon, pelanggan mungkin membeli di Cawangan A dan kembali di Cawangan B. Jika Cawangan B tidak dapat melihat pakej itu, baki sesi sukar ditunaikan.
• Semua sesi dituntut serentak. Apabila ramai pelanggan kembali pada minggu sibuk yang sama, salon perlu menunaikan semua sesi terhutang itu serentak.

Empat tabiat untuk mengawal liabiliti

1. Semak baki sesi pada setiap lawatan. Beritahu pelanggan berapa sesi yang tinggal sebelum dia pulang.
2. Tempah sesi seterusnya sebelum pelanggan pulang. Rancang lawatan seterusnya mengikut selang biasa rawatan dan hantar peringatan WhatsApp sebelum tarikh itu.
3. Buat susulan pada 90 hari. Pelanggan yang masih ada baki sesi tetapi tidak datang melebihi 90 hari perlu dihubungi, bukan dibiarkan. Baca cara mengaktifkan semula pelanggan salon yang tidak aktif.
4. Semak semua pakej secara berkala. Lihat pelanggan mana yang masih ada sesi, bila mereka kali terakhir datang dan baki apa yang masih tertunggak, supaya jumlah janji itu tidak mengejutkan anda.

Satu contoh (ilustrasi)

Seorang pelanggan membeli pakej rawatan muka di Cawangan A. Dia datang secara berkala untuk satu tempoh, kemudian berhenti kerana sibuk bekerja. Baki sesinya masih direkod dalam pakejnya. Apabila dia tidak datang melebihi 90 hari, dia ditanda sebagai tidak aktif dan Cawangan A menghubunginya. Dia menempah sesi seterusnya di Cawangan B yang lebih dekat dengan pejabat barunya. Cawangan B melihat pakej yang sama, menebus satu sesi, dan bahan habis guna serta komisen rawatan direkod pada ketika itu. Salon kini berhutang satu sesi kurang kepadanya.

Cara MyBMS Pro membantu anda melihat apa yang terhutang

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Sistem ini memastikan janji setiap pakej sentiasa kelihatan:

• Penjejakan pakej dan rawatan. Baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak bagi setiap pakej, dengan penebusan satu sesi di cawangan yang sama atau cawangan lain.
• Amaran pelanggan tidak aktif AI. Pelanggan yang tidak datang melebihi 90 hari ditanda sebagai tidak aktif.
• Penjadualan automatik ikut selang. Sesi seterusnya dirancang mengikut selang biasa rawatan, dengan peringatan temujanji melalui WhatsApp.
• Potongan berganda bahan rawatan. Apabila sesi ditebus, bilangan sesi dan bahan habis guna salon ditolak serentak.
• Komisen dua hala berperingkat. Komisen rawatan dicetuskan apabila sesi pakej ditebus; komisen jualan dikira berdasarkan bayaran sebenar yang diterima.
• Penebusan rentas cawangan. Pakej yang dibeli di Cawangan A boleh digunakan di Cawangan B, dengan komisen diagih secara automatik dan laporan penyelesaian rentas cawangan. Baca penebusan pakej rentas cawangan.
• Papan pemuka perniagaan AI. Kunjungan pelanggan harian, trend hasil jualan, pencapaian sasaran dan butiran baki tertunggak.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Untuk melihat kesesuaiannya bagi salon kecantikan, lawati halaman penyelesaian salon kecantikan kami.

Soalan Lazim

Adakah wang pakej prabayar dikira sebagai hasil jualan saya?

Tidak sepenuhnya, selagi sesi belum diberikan. Wang yang diterima bagi perkhidmatan yang belum diberikan biasanya dianggap sebagai liabiliti dalam perakaunan. Tanya akauntan anda cara salon anda perlu merekodkannya.

Apakah maksud “sesi yang masih terhutang” bagi salon?

Ia ialah bilangan sesi pakej yang sudah dibayar oleh pelanggan tetapi belum digunakan. Setiap sesi itu masih memerlukan slot, juruterapi dan bahan habis guna.

Mengapa saya perlu peduli tentang pelanggan yang berhenti menggunakan pakej?

Kerana janji itu masih belum selesai. Sesi yang belum digunakan masih terhutang, dan semakin lama pelanggan tidak datang, semakin sukar untuk membawanya kembali dan memberikan perkhidmatan itu.

Bagaimana MyBMS Pro membantu saya melihat sesi yang belum digunakan?

MyBMS Pro merekod baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak bagi setiap pakej, serta menanda pelanggan yang tidak datang melebihi 90 hari sebagai tidak aktif.

Bolehkah pelanggan menggunakan pakejnya di cawangan lain?

Dalam MyBMS Pro, boleh. Pakej yang dibeli di satu cawangan boleh ditebus di cawangan lain, dan komisen diagih secara automatik.

Lihat janji setiap pakej di satu tempat

Adakah anda tahu berapa banyak sesi yang masih terhutang oleh salon anda? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan lihat bagaimana penjejakan pakej, amaran pelanggan tidak aktif dan penebusan rentas cawangan berfungsi bersama.