Sesi Pertama di Cawangan A, Seterusnya di Cawangan B: Rawatan Susulan Rentas Cawangan di Klinik Estetik

Apabila pesakit menjalani sesi pertama di Cawangan A dan sesi seterusnya di Cawangan B, tiga perkara mesti ikut bersama pesakit: tarikh sesi susulan yang telah dirancang, baki sesi dalam pakej rawatan, dan siapa yang layak menerima komisen bagi setiap bahagian. Jika ketiga-tiganya berada dalam satu rekod yang dikongsi, Cawangan B menyambut pesakit itu sebagai pesakit sedia ada, bukan pesakit baharu. MyBMS Pro merancang sesi seterusnya mengikut selang standard rawatan, membolehkan pakej ditebus di mana-mana cawangan, dan mengagihkan komisen antara cawangan secara automatik.

Mengapa pesakit bertukar cawangan

Apabila klinik mempunyai dua cawangan atau lebih, pesakit mula memilih cawangan yang paling sesuai pada hari itu. Ada pesakit yang membeli pakej berhampiran rumah, tetapi kembali ke cawangan berhampiran tempat kerja. Ada juga yang bertukar kerana slot masa yang dikehendaki hanya kosong di cawangan lain.

Hal ini baik untuk pesakit dan baik untuk klinik. Risikonya terletak pada urusan pentadbiran: rawatan susulan dirancang di satu cawangan, tetapi dijalankan di cawangan lain.

Perkara yang paling perlu dirisaukan oleh rangkaian klinik ialah pelanggan bertukar cawangan tetapi rekodnya tertinggal di cawangan lama. Saya menasihati agar rekod rawatan dan susulan seterusnya diletakkan dalam satu sistem terlebih dahulu, supaya setiap cawangan dapat melihatnya.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Empat perkara yang sering tersilap apabila susulan bertukar cawangan

Apabila setiap cawangan menyimpan rekod sendiri, pertukaran cawangan biasanya bermasalah di empat tempat ini:

• Tarikh seterusnya hilang. Cawangan A sudah merancang rawatan susulan, tetapi Cawangan B tidak nampak, jadi peringatan lewat atau tidak dihantar langsung.
• Cawangan B tidak nampak pakej rawatan. Kakitangan tidak tahu berapa sesi yang tinggal, atau sama ada pesakit masih ada baki tertunggak.
• Komisen menjadi pertikaian. Perunding di Cawangan A yang menjual pakej, manakala doktor atau juruterapi di Cawangan B yang menjalankan sesi. Kedua-duanya mengharapkan bahagian masing-masing.
• Penyelesaian akhir bulan dibuat secara manual. Cawangan A menerima bayaran, Cawangan B memberikan perkhidmatan, dan seseorang perlu menyemak semuanya satu demi satu.

Setiap satu melibatkan wang: susulan yang terlepas melambatkan hasil yang telah dibayar pesakit, baki yang tidak jelas menjadi pertikaian, dan pertelingkahan komisen menghabiskan masa pengurus.

Cara mengekalkan selang rawatan susulan apabila pesakit bertukar cawangan

Selang rawatan susulan mengikut rawatan, bukan mengikut cawangan. Tetapkan sekali dan biarkan setiap cawangan menggunakannya.

1. Tetapkan satu selang standard bagi setiap rawatan. Persetujuinya bersama doktor dan gunakan peraturan yang sama di setiap cawangan.
2. Rancang sesi seterusnya sebelum pesakit pulang. Gunakan selang standard rawatan itu, dan tanya cawangan mana yang pesakit pilih untuk lawatan seterusnya.
3. Tempah di cawangan pilihan pesakit. Kaunter Cawangan A atau ibu pejabat boleh membuat tempahan di Cawangan B.
4. Hantar peringatan sebelum tarikh. Pesakit diingatkan tentang sesi yang sudah dirancang, di mana-mana cawangan sekalipun.

Untuk rutin rawatan susulan yang lengkap dalam satu klinik, baca penjadualan rawatan susulan klinik estetik.

Satu rekod pakej rawatan untuk setiap cawangan

Cawangan B sepatutnya melihat rekod pakej yang sama seperti yang dibuat oleh Cawangan A: baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak. Apabila satu sesi ditebus di Cawangan B, rekod itu dikemas kini untuk semua cawangan serentak.

Inilah yang menghalang ayat “saya masih ada tiga sesi lagi” daripada menjadi pertengkaran. Kaunter boleh melihat bila, dan di cawangan mana, setiap sesi digunakan.

Siapa yang layak menerima komisen bagi susulan rentas cawangan

Satu rawatan susulan rentas cawangan biasanya melibatkan dua orang yang perlu dibayar:

• Komisen jualan diberikan kepada perunding yang menjual pakej di Cawangan A, dikira berdasarkan bayaran sebenar yang diterima.
• Komisen rawatan diberikan kepada doktor atau juruterapi yang menjalankan sesi di Cawangan B, dicetuskan apabila sesi ditebus.

Persetujui peraturan ini sebelum ia berlaku, bukan selepas itu. Untuk cara klinik estetik membahagikan komisen antara doktor, juruterapi dan perunding, baca komisen doktor dan perunding klinik estetik. Untuk penyelesaian akhir bulan, lihat laporan penyelesaian rentas cawangan.

Senarai semak kaunter bagi rawatan susulan rentas cawangan

• Sebelum pesakit pulang, sahkan tarikh seterusnya dan cawangannya.
• Di Cawangan B, buka rekod pakej sebelum sesi bermula dan sahkan baki sesi bersama pesakit.
• Tebus sesi ketika rawatan dijalankan, bukan pada hujung hari.
• Pada akhir bulan, semak laporan penyelesaian rentas cawangan dan jangan menyediakannya semula secara manual.

Cara MyBMS Pro mengurus rawatan susulan rentas cawangan

• Penjadualan selang automatik. MyBMS Pro merancang sesi seterusnya mengikut selang standard setiap rawatan dan menghantar peringatan tempahan secara automatik melalui WhatsApp.
• Penjejakan pakej rawatan. Baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak, dengan penebusan satu sesi di cawangan yang sama atau di cawangan lain.
• Penebusan rentas cawangan. Beli di Cawangan A, dirawat di Cawangan B: komisen jualan dan komisen rawatan diagihkan secara automatik, dan laporan penyelesaian rentas cawangan dihasilkan.
• Tempahan berpusat. Ibu pejabat boleh mengatur tempahan bagi setiap cawangan.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar; tiada aplikasi mudah alih untuk dimuat turun. Untuk gambaran lebih luas tentang keperluan klinik pelbagai cawangan, baca perisian klinik estetik pelbagai cawangan, atau lihat MyBMS Pro untuk klinik estetik.

Soalan Lazim

Bolehkah pesakit menjalani sesi pertama di satu cawangan dan sesi seterusnya di cawangan lain?

Boleh. Dalam MyBMS Pro, pakej rawatan yang dibeli di satu cawangan boleh ditebus sesi demi sesi di cawangan lain, dan baki sesi dikemas kini dalam rekod yang sama.

Siapa yang merancang sesi seterusnya apabila pesakit bertukar cawangan?

Cawangan tempat sesi semasa berakhir. Sesi seterusnya dirancang mengikut selang standard rawatan dan boleh dijadualkan di cawangan pilihan pesakit. Ibu pejabat juga boleh mengatur janji temu bagi setiap cawangan.

Cawangan mana yang menerima komisen bagi sesi rentas cawangan?

Perunding yang menjual pakej menerima komisen jualan, berdasarkan bayaran yang diterima. Doktor atau juruterapi yang menjalankan sesi menerima komisen rawatan apabila sesi ditebus. MyBMS Pro mengagihkan kedua-duanya antara cawangan secara automatik.

Bagaimana dua cawangan menyelesaikan akaun pada akhir bulan?

MyBMS Pro menghasilkan laporan penyelesaian rentas cawangan bagi pakej yang dijual di satu cawangan dan ditebus di cawangan lain, supaya cawangan tidak perlu menyediakannya secara manual.

Adakah susulan rentas cawangan memerlukan selang yang berbeza?

Tidak. Selang mengikut rawatan, jadi ia kekal sama di mana-mana cawangan yang dikunjungi pesakit.

Jadikan setiap cawangan terasa seperti klinik yang sama

Bawa satu pakej rawatan sebenar dan peraturan komisen anda. Tempah demo percuma dan kami akan tunjukkan cara MyBMS Pro mengurus rawatan susulan yang bermula di Cawangan A dan diteruskan di Cawangan B.