Musim Lengang Salon: Cara Menggunakan Trend Kunjungan dan Hasil Jualan untuk Merancang Promosi

Untuk mengenal pasti musim lengang salon anda, semak trend kunjungan pelanggan harian dan hasil jualan selama beberapa bulan dan bukan bergantung pada ingatan, tandakan minggu yang menurun setiap tahun, dan rancang promosi beberapa minggu sebelum minggu tersebut tiba. Promosi musim lengang yang terbaik membawa pelanggan sedia ada kembali dan mengisi slot kosong, bukan memotong harga untuk semua orang. Dalam MyBMS Pro, papan pemuka perniagaan AI memaparkan kunjungan pelanggan harian, trend hasil jualan dan pencapaian sasaran, manakala amaran pelanggan tidak aktif AI menanda pelanggan yang tidak datang melebihi 90 hari.

Mengapa meneka musim lengang merugikan anda

Kebanyakan pemilik salon tahu ada musim sibuk dan musim lengang. Masalahnya, gambaran itu sering tidak tepat, dan promosi pada masa yang salah mengurangkan margin tanpa mengisi jadual.

Kesilapan biasa:

• Membuat promosi ketika sudah sibuk. Diskaun pada minggu yang memang akan penuh hanya memberikan margin secara percuma.
• Bermula terlalu lewat. Apabila pemilik sedar jadual kosong, separuh musim lengang sudah berlalu.
• Memberi diskaun kepada semua orang. Potongan harga menyeluruh mengajar pelanggan tetap untuk menunggu jualan seterusnya.
• Melupakan pelanggan yang sudah membayar. Pelanggan yang masih mempunyai baki sesi pakej paling mudah diajak datang pada hari lengang, tetapi sering dilupakan.

Jika saya hanya boleh memberi satu tip untuk musim lengang, hubungi pelanggan yang masih mempunyai baki sesi sebelum memikirkan diskaun. Mereka sudah membayar, dan menjemput mereka kembali mengisi jadual tanpa menurunkan harga.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Kenal pasti musim lengang dalam empat langkah

1. Lihat trend, bukan jumlah sebulan

Jumlah bulanan menyembunyikan turun naik dalam bulan itu. Semak kunjungan pelanggan harian dan trend hasil jualan bagi tempoh yang lebih panjang supaya anda nampak minggu mana yang menurun, bukan sekadar bulan mana yang lebih lemah.

2. Bezakan corak sebenar daripada kejadian sekali

Penurunan kerana hari tutup, pengubahsuaian kedai atau beberapa juruterapi bercuti serentak bukanlah musim. Tandakan minggu tersebut supaya promosi tidak dirancang berdasarkannya. Musim lengang sebenar akan berulang pada masa yang hampir sama.

3. Semak setiap cawangan secara berasingan

Jika anda mempunyai lebih daripada satu cawangan, jangan anggap semua cawangan lengang pada masa yang sama. Cawangan berhampiran kawasan pejabat dan cawangan di kawasan perumahan mungkin mengikut corak berbeza, jadi semak kunjungan dan hasil jualan setiap cawangan secara berasingan.

4. Pantau pencapaian sasaran pada pertengahan bulan

Jangan tunggu hujung bulan. Jika pencapaian sasaran ketinggalan pada pertengahan bulan, anda masih ada masa untuk mengisi minggu yang berbaki.

Apa yang boleh dipromosikan pada minggu lengang (selain diskaun)

Minggu lengang ialah masa yang sesuai untuk menjaga pelanggan yang sudah mengenali anda.

• Pelanggan yang sudah lama tidak datang. Pelanggan yang tidak datang melebihi 90 hari ialah senarai pertama untuk dihubungi. Baca cara mengaktifkan semula pelanggan salon yang tidak aktif.
• Pelanggan yang masih mempunyai baki sesi pakej. Mereka sudah membayar. Menjemput mereka datang pada hari lengang mengisi slot kosong dan mengurangkan sesi yang masih terhutang oleh salon. Baca penjejakan pakej salon kecantikan.
• Pakej dijual sebelum minggu lengang. Menjual pakej dalam talian sebelum musim perlahan memberi pelanggan sebab untuk menempah pada musim itu.
• Tempahan mudah untuk slot kosong. Apabila pelanggan boleh menempah dalam talian pada bila-bila masa, petang yang lengang lebih mudah diisi.

Rancang kalendar beberapa minggu lebih awal

Layan musim lengang seperti musim sibuk: rancang sebelum ia tiba.

• Semak semula trend selepas setiap musim dan tandakan minggu yang menurun.
• Pilih minggu yang ingin diisi dan cawangan yang memerlukan bantuan.
• Pilih siapa yang dijemput: pelanggan tidak aktif, pelanggan yang masih ada baki sesi, atau pelanggan tetap yang sudah tiba masa untuk lawatan seterusnya.
• Pilih tawaran yang sesuai bagi setiap kumpulan. Bukan setiap kumpulan memerlukan diskaun.
• Maklumkan kakitangan awal-awal, supaya juruterapi tahu pelanggan mana yang perlu dijemput semasa mereka masih di salon.
• Semak hasilnya pada papan pemuka selepas minggu lengang dan simpan catatan untuk tahun hadapan.

Pada musim perayaan yang sibuk, cabarannya sebaliknya: terlalu banyak tempahan serentak. Baca cara menangani pertembungan tempahan salon pada musim perayaan.

Satu contoh (ilustrasi)

Seorang pemilik salon dengan dua cawangan menyemak trend hasil jualan dan mendapati minggu selepas musim perayaan besar sentiasa lengang di Cawangan A setiap tahun, manakala Cawangan B kekal stabil. Sebelum minggu itu tiba, Cawangan A menghubungi pelanggan yang telah ditanda tidak aktif dan menjemput pelanggan yang masih mempunyai baki sesi pakej untuk menempah. Kaunter hadapan membuka tempahan dalam talian untuk waktu petang yang lengang. Selepas musim itu, dia menyemak semula kunjungan dan hasil jualan serta mencatat langkah yang berkesan untuk tahun hadapan.

Cara MyBMS Pro membantu anda merancang musim lengang

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Sistem ini memberikan maklumat yang anda perlukan untuk merancang minggu lengang; keputusan tentang promosi tetap di tangan anda.

• Papan pemuka perniagaan AI. Kunjungan pelanggan harian, trend hasil jualan, pencapaian sasaran dan butiran baki tertunggak.
• Amaran pelanggan tidak aktif AI. Pelanggan yang tidak datang melebihi 90 hari ditanda sebagai tidak aktif.
• Penjejakan pakej. Baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak bagi setiap pakej pelanggan.
• Tempahan dalam talian dengan peringatan WhatsApp. Pelanggan menempah dalam talian, dan peringatan temujanji dihantar melalui WhatsApp.
• Jualan dan pembayaran pakej dalam talian. Jual pakej dalam talian sebelum minggu lengang.
• Jualan berpusat ibu pejabat. Ibu pejabat boleh mengatur tempahan bagi setiap cawangan serta menjual baucar hadiah dan pesanan kedai dalam talian melalui sistem jualan sendiri.
• Status dan kedudukan kakitangan. Lihat status semasa setiap juruterapi, bilangan pelanggan harian dan tiga teratas bulan ini.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Untuk melihat kesesuaiannya bagi salon kecantikan, lawati halaman penyelesaian salon kecantikan kami.

Soalan Lazim

Bagaimana saya tahu bila musim lengang salon saya?

Semak kunjungan pelanggan harian dan trend hasil jualan selama beberapa bulan, kemudian tandakan minggu yang menurun. Jika minggu yang sama menurun semula pada masa yang hampir sama, itulah musim lengang anda.

Perlukah saya memberi diskaun semasa musim lengang?

Tidak semestinya. Mulakan dengan pelanggan yang sudah mengenali anda: mereka yang sudah lama tidak datang dan mereka yang masih mempunyai baki sesi pakej. Diskaun menyeluruh boleh mengajar pelanggan tetap untuk menunggu jualan.

Berapa awal promosi musim lengang perlu dirancang?

Rancang beberapa minggu sebelum minggu lengang bermula, supaya pelanggan dan kakitangan ada masa untuk bertindak. Jika anda hanya bertindak apabila jadual sudah kosong, separuh musim lengang mungkin sudah berlalu.

Adakah MyBMS Pro memberitahu promosi yang perlu dibuat?

Tidak. MyBMS Pro memaparkan kunjungan harian, trend hasil jualan, pencapaian sasaran dan pelanggan tidak aktif, supaya anda nampak bila dan di mana perlu bertindak. Pilihan promosi ialah keputusan anda.

Perlukah saya memuat turun aplikasi untuk melihat papan pemuka?

Tidak. MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar; tiada aplikasi telefon untuk dimuat turun.

Rancang musim lengang seterusnya dengan data sebenar

Mahu melihat minggu lengang anda sebelum ia tiba? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan lihat bagaimana papan pemuka, amaran pelanggan tidak aktif dan penjejakan pakej berfungsi bersama.