医美诊所跨分院复诊：A 分院做第一次、B 分院做下一次，怎么排、怎么扣、怎么分提成

顾客在 A 分院做第一次疗程、到 B 分院做下一次，有三样东西必须跟着顾客走：下一次复诊的日期、疗程配套还剩几次、每一部分的提成归谁。只要这三样放在同一份共用记录里，B 分院接待的就是一位老顾客，而不是一位新顾客。MyBMS Pro 按疗程的标准间隔规划下一次复诊，配套可以在任何一家分院核销，提成也会在分院之间自动分配。

为什么顾客会换分院复诊

诊所开到两家以上，顾客就会按当天方便选分院。有人在住家附近买了疗程，复诊时改到公司附近那一家；有人因为想要的时段只有另一家分院有空，就换过去做。

对顾客和诊所来说，这都是好事。问题出在后台：复诊是在一家分院排的，却要在另一家分院做。

连锁诊所最怕的，是顾客换了分院，记录却留在原来那家。我会建议先把疗程记录和下一次复诊放在同一个系统里，让每家分院都看得到。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

复诊换了分院，最容易出错的四个地方

每家分院各管各的记录时，顾客一换分院，通常会在这四个地方出问题：

• 下次日期不见了。 A 分院排了复诊，B 分院却看不到，提醒发晚了，甚至没发。
• B 分院看不到疗程配套。 前台不知道还剩几次，也不知道顾客还有没有欠款。
• 提成变成争论。 配套是 A 分院的顾问卖的，这次疗程是 B 分院的医生或治疗师做的，两边都觉得应该拿属于自己的那一份。
• 月底对账靠手工。 A 分院收了钱，B 分院做了服务，总得有人用表格一笔一笔对。

每一项都和钱有关：复诊拖延，顾客付了钱却迟迟看不到效果；次数说不清，就会变成纠纷；提成吵起来，占掉的是店长的时间。

换了分院，复诊间隔怎么保持不断

复诊间隔跟着疗程走，不跟着分院走。定一次，每家分院都照着用。

1. 每种疗程定一个标准间隔。 和医生一起定好，每家分院用同一个规则。
2. 顾客离开前就排好下一次。 按这个疗程的标准间隔排日期，同时问顾客下次想去哪一家分院。
3. 直接排进顾客选的分院。 A 分院前台或总部都可以替 B 分院排预约。
4. 到期前发提醒。 提醒的是已经排好的那一次复诊，不管在哪一家分院。

单一诊所里完整的复诊做法，可以看医美诊所复诊排期。

一份疗程记录，每家分院都能用

B 分院看到的，应该是 A 分院建立的同一份疗程记录：剩余次数、核销记录、欠款余额。顾客在 B 分院核销一次，所有分院看到的记录同时更新。

顾客说“我还剩三次”的时候，前台不用争，直接看每一次是哪天、在哪一家分院用掉的。

跨分院复诊，提成归谁

一次跨分院复诊，通常有两个人要拿提成：

• 销售提成归 A 分院卖出疗程的顾问，按真实收款计算。
• 手工提成归 B 分院做这次疗程的医生或治疗师，在核销疗程时触发。

规则要在发生之前讲清楚，不要等到月底才吵。医生、治疗师和顾问之间怎么分提成，可以看医美诊所提成怎么分；月底怎么对账，可以看跨店结算报表。

前台检查清单：跨分院复诊

• 顾客离开前，确认下次的日期和分院。
• 到了 B 分院，开始疗程前先打开疗程记录，和顾客确认剩余次数。
• 做完当下就核销，不要等到打烊才补。
• 月底直接看跨店结算报表，不要再用手工重做一遍。

MyBMS Pro 怎么处理跨分院复诊

• 自动间隔排期。 MyBMS Pro 按每种疗程的标准间隔规划下一次复诊，并通过 WhatsApp 自动发送预约提醒。
• 疗程与配套追踪。 剩余次数、核销记录、欠款余额，本店或跨店都可以单次核销。
• 跨店协同消耗。 A 店买、B 店做：销售提成和手工提成自动分配，并生成跨店结算报表。
• 总部集中预约。 总部可以替各分院安排预约。

MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能用，没有手机 App 要下载。想全面了解多分院诊所需要什么，可以看多分店医美诊所需要什么样的系统，或MyBMS Pro 医美诊所方案。

常见问题

顾客可以在一家分院做第一次、另一家分院做下一次吗？

可以。在 MyBMS Pro 里，在一家分院买的疗程配套，可以在另一家分院逐次核销，剩余次数在同一份记录里更新。

顾客换分院，下一次复诊由谁来排？

由这一次疗程结束的那家分院来排。下一次按疗程的标准间隔规划，可以直接排进顾客想去的分院；总部也可以替各分院安排。

跨分院做的疗程，提成算哪一家分院？

卖出配套的顾问拿销售提成，按真实收款计算；做这次疗程的医生或治疗师拿手工提成，在核销时触发。MyBMS Pro 会在分院之间自动分配。

两家分院月底怎么对账？

MyBMS Pro 会生成跨店结算报表，列出在一家分院卖出、在另一家分院核销的疗程，分院之间不用再手工对账。

跨分院复诊，间隔要不要另外定？

不用。间隔跟着疗程走，顾客去哪一家分院都一样。

让顾客到哪一家分院，都像回到同一家诊所

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