医美诊所复诊排期怎么做：按疗程间隔自动排下次、WhatsApp 自动提醒

医美诊所要让顾客按时回来复诊，最可靠的做法是：按该疗程设定的标准间隔安排下一次，在顾客离开诊所前就确认好时间，再在复诊前通过 WhatsApp 自动提醒。如果复诊全靠员工记得打电话，疗程就会一拖再拖，预付配套放着没用，顾客要么很晚才做完，要么干脆不做完。MyBMS Pro 会按每种疗程的标准间隔自动规划下次复诊时间，并替你发送 WhatsApp 提醒。

为什么医美顾客做着做着就不来了？

大部分医美项目卖的是一整个疗程，而不是一次服务。所以两次疗程之间的空档，正是诊所最容易流失顾客的地方。常见原因有：

• 下次时间只是口头说说。 柜台一句“过几个星期再来”，说的人和听的人都很容易忘记。
• 提醒要看员工有没有空。 一忙起来，前台先处理现场顾客和来电，复诊电话就一直往后拖。
• 每位医生、每位护理师各记各的。 有人记在预约本上，有人记在自己手机里，没有人看得到全貌。
• 预付的次数放着没用。 顾客做到一半就不来，诊所还欠着他剩下的次数，顾客自己也看不到完整的疗程效果。

每一次漏掉的复诊，都是今天空着的一个治疗时段、一笔诊所还欠着的配套次数，也让这位顾客续买下一个疗程的机会变小。

我看到大部分诊所原本都是靠前台在台历上手写记录，或是让美容师自己记在手机里。最常漏掉的是需要相隔 21 或 28 天的长周期疗程，员工一休假或店里一忙，就完全忘了按时跟进。老板常以为顾客疗程做一半消失，是因为“最近比较忙”或“被别家低价抢走了”；其实很多时候，只是诊所错过了最佳的复诊提醒时间，顾客拖着拖着就懒得来了。启用自动间隔排期和 WhatsApp 提醒后，前台不再需要每天拿着小本子挨个打电话“盲催”，只需集中处理顾客收到自动信息后的确认回复，工作量大大减轻，也不会再让顾客反感推销电话。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

什么是“按疗程间隔排期”？

每一种疗程都有诊所按照医生方案设定的标准间隔。完成一次疗程后，下一次复诊时间就按这个间隔来规划，而不是看前台当天记得什么。

间隔只要按疗程设定一次，所有分店、所有医生和前台都按同一套规则来排，不用每次临时估算。

一套不靠记性的复诊流程

举个例子：一位顾客在 A 店买了一个皮肤护理疗程。

1. 完成这一次疗程，并从配套里核销，剩余次数和欠款余额马上更新。
2. 系统按该疗程的标准间隔，规划下次复诊时间。
3. 前台在顾客离开前确认好时段。
4. 复诊前，系统自动发送 WhatsApp 提醒。
5. 顾客回来，核销这一次，如此循环，直到整个疗程做完。
6. 如果顾客没有再来，超过 90 天未到店时系统会标记出来，诊所可以亲自联系。

关键是每一位顾客、每一种疗程都走同一套流程，而不是只照顾到员工刚好记得的那几位。

顾客“沉睡”了怎么办？

总会有顾客慢慢不来。他们没用完的次数，其实就是诊所背着的负债。MyBMS Pro 的 AI 沉睡客户预警会监控未消耗的配套，自动标记超过 90 天未到店的顾客，提醒诊所主动发起唤醒。

比起一般的促销广告，一条由诊所发出、提到“你还有疗程没做完”的简短私人讯息，通常更容易得到回应。想了解提醒讯息和订金的做法，可以看我们的用 WhatsApp 提醒减少爽约。

多分店医美诊所：所有分店同一张排期表

诊所开到两家以上，复诊更难管，因为顾客不一定回到原来的分店。

• 总部集中预约。 总部有跨店最高权限，可以替各分店安排预约。
• 跨店核销疗程。 顾客在 A 店买的疗程，可以到 B 店做；系统自动分配销售提成和手工提成，并生成跨店结算报表，方便月底对账。
• 实时员工状态。 前台看得到哪位医护人员空闲、哪位正在服务，安排复诊顾客更顺手。

想了解诊所营运的全貌，包括治疗记录和同意书，可以看我们的马来西亚医美诊所营运指南。

诊所老板自查清单

• 每一种疗程都在系统里设定好标准间隔。
• 顾客离开前就确认好下次复诊时间。
• WhatsApp 提醒自动发送，不靠员工有空才打。
• 前台看得到每位顾客的剩余次数和欠款余额。
• 每周检查一次被标记为 90 天未到店的顾客。
• 顾客也可以在线预约，复诊不必全靠电话。

MyBMS Pro 怎么帮医美诊所管复诊

MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢，专为下一代连锁沙龙打造。对于以疗程为主的医美诊所，它把这些功能放在同一个系统里：

• 自动间隔排期与 WhatsApp 提醒： 按每种疗程的标准间隔自动规划下次复诊时间，并通过 WhatsApp 自动发送预约提醒。
• 智能疗程与配套追踪： 追踪每个疗程的剩余次数、历史记录和欠款余额，支持本店或跨店零误差单次核销。
• AI 沉睡客户预警： 自动标记超过 90 天未到店的顾客，避免未消耗配套悄悄变成负债。
• 线上预约与 WhatsApp 提醒： 顾客可以在线预约，复诊前收到提醒。
• 总部集中预约： 总部可以在同一个地方替各分店安排预约。

更多医美诊所的做法，请看我们的医美诊所解决方案。

常见问题

医美诊所怎么提醒顾客回来复诊？

最可靠的做法是在顾客离开前，按该疗程的标准间隔订好下一次，并在复诊前自动发送 WhatsApp 提醒。这样就不用靠员工记得打电话。

不同疗程可以设定不同的间隔吗？

可以。MyBMS Pro 按每种疗程的标准间隔来规划下次复诊，所以不同疗程可以有不同的排期。

顾客疗程做到一半就不来了，怎么办？

MyBMS Pro 会标记超过 90 天未到店、而且还有未消耗配套的顾客，让诊所在顾客忘记疗程之前主动联系。

顾客可以到另一家分店继续做疗程吗？

可以。在一家分店买的疗程可以到另一家分店核销，系统会自动在分店之间分配提成，并生成跨店结算报表。

MyBMS Pro 是用 WhatsApp 发提醒吗？

是的，预约提醒会通过 WhatsApp 自动发送。

你的医美诊所也以疗程为主？ 预约 MyBMS Pro 免费演示，看看按疗程间隔排期和 WhatsApp 提醒怎么运作。