预付配套是负债：老板要知道“还欠顾客多少次服务”

美容院卖出的每一份预付配套，都是一个承诺：顾客还没做完的次数，就是门店还欠她的服务。所以未消耗次数对应的钱还不是利润，而是一笔负债，之后要用技师的时间、耗材和手工提成来还。老板要清楚知道：门店还欠多少次服务、欠哪些顾客、每位顾客多久没来了。MyBMS Pro 记录每份配套的剩余次数、历史记录和欠款余额，并把超过 90 天没到店的顾客标记为沉睡客户。

配套的钱，为什么还不是利润

卖出配套那天感觉很好，钱一次进来。可是服务还没做。每一次还没做的疗程，后面都还有成本在等着：

• 技师的时间。每一次都要占预约表上的一个时段，这个时段本来可以接另一位付费顾客。
• 耗材。每次疗程用的院装产品，要等疗程做完才从库存扣掉。
• 手工提成。做疗程的技师，在核销配套那一次才拿到手工提成。

在会计上，收了钱但还没提供的服务，一般会当作负债处理，而不是收入。你的门店要怎么入账，请问你的会计师；但经营上的道理是一样的：欠顾客的次数越多，后面要做的工作和要付的成本就越多。

我鼓励老板把配套的钱看成承诺，而不是利润。知道还欠顾客多少次服务，才能实实在在地规划人手、库存和现金流。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

每份配套都要看的三件事

要知道门店欠了多少，每份配套都要从三个方面看。

1. 剩余次数

顾客已经付钱、但还没做的次数有几次？这就是你欠她的核心。

2. 历史记录和最后一次到店

她最后一次是什么时候来的？在哪一家分店？一直有在做的配套是健康的；几个月都没动的配套，就是一笔正在悄悄变大的负债。

3. 欠款余额

有些顾客分几次付配套的钱。欠款余额是这个承诺的另一面：顾客还欠门店多少钱。两边的数字要放在一起看。

日常怎么追踪这些，可以参考美容院配套剩余次数和欠款怎么追踪。

负债为什么会在没人注意时变大

未消耗的次数，在卖出配套那天很少出问题，问题都在后面。

• 顾客慢慢不来。错过一次、再错过一次，然后就不来了，次数却一直挂在那里。
• 记录分散在不同地方。纸卡、前台的本子和技师的记忆，加起来也得不出一个清楚的数字。
• 技师离职。如果只有某位技师知道哪些顾客还有次数，她一走，这些资料也跟着走了。
• 顾客在不同分店之间走动。连锁店的顾客可能在 A 店买、回到 B 店做。B 店看不到配套，剩余次数就很难兑现。
• 账单同时到来。很多顾客在同一段忙碌的日子一起回来，门店就要在同一时间把欠下的次数一起做完。

把负债控制住的四个习惯

1. 每次到店都确认剩余次数。顾客离开前，告诉她还剩几次。
2. 离开前就排好下一次。按疗程的标准间隔排好下一次，日期前用 WhatsApp 提醒。
3. 90 天就要跟进。还有剩余次数、却超过 90 天没来的顾客，要主动联络，不要沉默。可以参考美容院沉睡顾客怎么唤醒。
4. 定期查看所有配套。看看哪些顾客还有次数、最后一次什么时候来、还有哪些欠款，让这笔承诺不会突然吓到你。

一个例子（示意情境）

一位顾客在 A 店买了面部护理配套，前面一直有来，后来工作忙就停了。她的剩余次数仍然记在配套里。超过 90 天没到店后，她被标记为沉睡客户，A 店打电话联络她。她预约了离新公司比较近的 B 店。B 店看到的是同一份配套，核销一次，耗材和手工提成在那一刻一起记录。门店欠她的次数，少了一次。

MyBMS Pro 怎么帮你看清楚欠了多少

MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢，专为下一代连锁沙龙打造。它让每份配套的承诺都看得见：

• 疗程与配套追踪：每份配套的剩余次数、历史记录和欠款余额；可以在本店或跨店单次核销。
• AI 沉睡客户预警：超过 90 天没到店的顾客，标记为沉睡客户。
• 自动间隔排期：按疗程标准间隔规划下一次，用 WhatsApp 自动发预约提醒。
• BOM 一键双扣：核销配套时，同时扣减服务次数和院装耗材。
• 双轨制阶梯佣金：核销配套时触发手工提成；销售提成按真实收款计算。
• 跨店协同消耗：A 店买、B 店做，提成自动分配，生成跨店结算报表。可以参考连锁美容院跨店消耗怎么分账。
• AI 商业看板：单日客流、营业额趋势、业绩目标达成率、欠款明细。

MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能使用。想了解它怎么配合美容院，可以看美容院解决方案。

常见问题

预付配套收的钱，算是我的营业额吗？

在服务做完之前，不完全算。收了钱但还没提供的服务，会计上一般当作负债。你的门店要怎么入账，请问你的会计师。

“还欠顾客多少次服务”是什么意思？

就是顾客已经付钱、但还没做的配套次数。每一次都还需要一个时段、一位技师和耗材。

顾客不来用配套，为什么我要在意？

因为承诺还没结束。她没做的次数仍然是门店欠她的；她离开越久，越难把她请回来把服务做完。

MyBMS Pro 怎么帮我看到未消耗的次数？

MyBMS Pro 记录每份配套的剩余次数、历史记录和欠款余额，并把超过 90 天没到店的顾客标记为沉睡客户。

顾客可以在别的分店用配套吗？

在 MyBMS Pro 可以。在一家分店买的配套，可以在另一家分店核销，提成自动分配。

把每一份配套的承诺看清楚

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