面部和身体疗程做完多久该提醒？美容院疗程间隔排期这样做

提醒顾客回来的最佳时机，是在下一次疗程快到期之前，而“什么时候到期”要按技师对该疗程建议的间隔来定。每种疗程的间隔不一样，所以要按疗程分别设定，不要一个规则套全部；顾客离开前就把下一次排好，再在那天之前发提醒。MyBMS Pro 按每种疗程的标准间隔规划下一次，并通过 WhatsApp 自动发送预约提醒。

为什么面部和身体疗程要讲究间隔

面部和身体疗程多数是以疗程或配套出售的，因为效果要靠好几次累积。顾客按时回来，比较容易看到他付钱想要的效果，也比较愿意再买。

顾客一拖再拖，就会出现三件事：

• 顾客对效果不满意，就算每一次都做得很好。
• 没做的次数越积越多。 顾客付了钱却没来做的次数，是门店还欠顾客的服务。
• 间隔越拉越长，最后就不来了。 晚来一次变成晚来两次，然后顾客就悄悄消失。

这多半不是顾客的错。他们忙、会忘，而且没有人告诉他们什么时候该回来。

我常说，顾客没回来，很多时候不是不满意，而是没有人跟她约好下一次。结账时多花半分钟把下一次排好，比事后传十条讯息都有用。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

做脸、做身体疗程，多久做一次才对？

没有标准答案。合适的间隔要看疗程本身、顾客的目标，以及技师的专业判断。重要的是门店定一次、按疗程写清楚，之后每次都照着用。

实际可以这样设定：

1. 列出主要疗程。 面部、身体疗程，以及所有以配套出售的疗程。
2. 为每一种定好标准间隔。 问资深技师的建议，所有分店用同一套规则。
3. 保留技师调整的空间。 标准间隔只是起点，个别顾客的情况可以由技师另外安排日期。

顾客离开前，先排好下一次

最容易让顾客回来的提醒，是提醒一个“已经排好”的日期。把它变成柜台的习惯：

• 结账时就排下一次。 顾客还在面前时，按该疗程的标准间隔提出下一次的日期。
• 顺便告诉顾客配套还剩几次。 顾客有买配套的话，提一下剩余次数，让他知道下一次为什么重要。参考配套剩余次数怎么追踪。
• 想自己约的顾客，让他线上预约。 有开放线上预约的话，先定好规则，排程才不会乱。参考线上预约规则怎么设。

提醒要在到期前发，不是错过之后

提醒最有效的时候，是在疗程到期之前，而不是顾客已经拖了之后。提醒内容要简短实用：什么疗程、排在哪天、需要改期怎么办。想减少爽约，可以看用 WhatsApp 减少爽约。

如果顾客还是拖得远远超过间隔，那就是另一个问题了。在 MyBMS Pro 里，超过 90 天没到店的顾客会被 AI 沉睡客户预警标记为沉睡客户。延伸阅读：怎么唤醒沉睡客户。

MyBMS Pro 怎么处理疗程间隔

• 自动间隔排期。 按每种疗程的标准间隔规划下一次，并通过 WhatsApp 自动发送预约提醒。
• 线上预约与 WhatsApp 提醒。 顾客可以线上预约，提醒通过 WhatsApp 发送。
• 配套追踪。 每份配套都看得到剩余次数、核销记录和欠款余额，排下一次时一眼就知道还剩多少。
• 沉睡客户预警。 超过 90 天没到店的顾客标记为沉睡客户。
• 连锁店总部集中预约。 总部可以替各分店安排预约。

MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能操作，没有手机 App 要下载。经营美容院或连锁美容院，可以看看 MyBMS Pro 美容院方案。

常见问题

顾客做脸应该多久做一次？

要看疗程和顾客本身。多数美容院会请资深技师为每一种面部疗程定一个标准间隔，平常照这个间隔安排，个别顾客再按需要调整。

每种疗程的间隔都一样吗？

不一样。不同的面部和身体疗程，需要的间隔不同。按疗程分别设定，下一次才排得准。

美容院什么时候发疗程提醒最好？

在下一次疗程到期之前，而不是顾客已经错过之后。提醒一个已经排好的日期，顾客最容易照着回来。

顾客很久都没来怎么办？

在 MyBMS Pro 里，超过 90 天没到店的顾客会被 AI 沉睡客户预警标记为沉睡客户，门店可以由技师或店长亲自跟进。

MyBMS Pro 有手机 App 吗？

没有。MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器操作。

把疗程间隔一次设好

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