Kedudukan Prestasi Kakitangan Salon: Cara Memotivasikan Juruterapi Tanpa Berebut Pelanggan

Kedudukan prestasi kakitangan dapat memotivasikan juruterapi salon apabila ia memberi ganjaran kepada perkara yang betul: wang yang benar-benar dikutip bagi jualan, dan setiap sesi yang benar-benar dilakukan bagi rawatan. Paparkan siapa yang lapang atau sedang merawat, bilangan pelanggan yang dilayan setiap orang hari ini dan tiga pencapai teratas bulan ini, serta jejaki pencapaian sasaran salon pada papan pemuka yang sama. Gabungkan dengan komisen dua hala supaya jualan dan rawatan diberi ganjaran secara berasingan, maka kakitangan tidak mempunyai sebab untuk berebut pelanggan.

Mengapa kedudukan jualan sering menyebabkan kakitangan berebut pelanggan

Ramai pemilik salon memaparkan kedudukan jualan dengan harapan dapat mendorong pasukan. Tanpa peraturan yang betul, kesannya sering bertentangan:

• Hanya jualan yang dinilai. Perunding yang menutup jualan pakej berada di atas, manakala juruterapi yang melakukan rawatan setiap hari tidak pernah tersenarai.
• Jualan dikira sebelum wang diterima. Pakej dikira pada nilai penuh walaupun pelanggan baru membayar sebahagian, jadi kedudukan memberi ganjaran kepada janji, bukan wang tunai.
• Siapa yang tiba dahulu, dia menang. Apabila komisen bergantung pada siapa yang membuka bil, kakitangan bergegas ke pintu dan pelanggan tetap dapat merasakan ketegangan itu.
• Kedudukan diumumkan sebulan sekali. Apabila keputusan diumumkan, tiada siapa ingat apa yang berlaku dan sudah terlambat untuk mengubahnya.
• Cawangan membandingkan perkara yang berbeza. Dalam rangkaian salon, pelanggan yang membeli di Cawangan A dan menebus di Cawangan B boleh menyebabkan satu cawangan kelihatan lemah dan satu lagi kelihatan kuat.

Saya pernah melihat banyak salon yang hanya memberi ganjaran untuk jualan pakej tetapi tidak membayar upah rawatan. Apabila pelanggan tetap datang untuk menggunakan pakejnya, juruterapi sering memberi alasan atau berpura-pura sibuk, kerana bagi mereka itu kerja tanpa bayaran. Hanya selepas pemilik menetapkan komisen rawatan khusus dalam sistem bagi setiap penebusan pakej, barulah kakitangan berhenti menolak pelanggan tetap kepada orang lain dan rela menjaga setiap sesi susulan dengan baik.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Apa yang perlu dipaparkan pada kedudukan prestasi yang adil

1. Siapa yang lapang dan siapa yang sedang merawat

Paparan masa nyata bagi status setiap juruterapi, sama ada lapang atau sedang merawat, membolehkan kaunter hadapan menyerahkan tempahan dan pelanggan tanpa temujanji kepada juruterapi yang lapang. Pengagihan mengikut status, bukan mengikut siapa yang tiba dahulu, menghapuskan salah satu punca utama kakitangan berebut pelanggan.

2. Bilangan pelanggan yang dilayan hari ini

Mengira bilangan pelanggan yang dilayan setiap juruterapi hari ini memberi pengiktirafan kepada mereka yang melakukan rawatan, bukan hanya kepada mereka yang menutup jualan.

3. Tiga pencapai teratas bulan ini

Paparkan tiga pencapai teratas bulan ini yang dikemas kini secara masa nyata. Senarai yang pendek menumpukan perhatian kepada penghargaan, dan kerana ia berubah sepanjang bulan, kakitangan dapat melihat hasil usaha mereka semasa masih ada masa untuk bertindak.

4. Pencapaian sasaran salon

Letakkan kedudukan prestasi bersebelahan dengan sasaran salon. Apabila semua orang dapat melihat sejauh mana pasukan daripada sasaran, kedudukan itu menjadi sebahagian daripada matlamat bersama, bukan pertandingan antara rakan sekerja.

Cara menggunakan kedudukan prestasi tanpa kakitangan berebut pelanggan

1. Bayar komisen jualan berdasarkan wang yang benar-benar dikutip. Gunakan peringkat berdasarkan jumlah kutipan, supaya pakej hanya dikira apabila pelanggan telah membayar. Model ini diterangkan dalam panduan komisen kakitangan kami.
2. Bayar komisen rawatan apabila sesi selesai. Juruterapi yang melakukan setiap sesi yang ditebus menerima ganjaran, tanpa mengira siapa yang menjual pakej itu.
3. Agihkan pelanggan mengikut status. Kaunter hadapan menggunakan paparan status masa nyata untuk menghantar setiap pelanggan kepada juruterapi yang lapang.
4. Iktiraf kedua-dua hala. Semasa mengumumkan pencapai teratas, sebut nama mereka yang menjual dan mereka yang merawat.
5. Biarkan sistem mengagihkan komisen rentas cawangan. Jika pelanggan membeli di Cawangan A dan menebus di Cawangan B, komisen jualan kekal di Cawangan A dan komisen rawatan diberikan kepada juruterapi Cawangan B. Baca tentang penebusan pakej rentas cawangan.
6. Semak papan pemuka bersama pasukan setiap minggu. Lihat pencapaian sasaran bersama-sama dan bincangkan langkah seterusnya untuk mencapainya.

Untuk mengetahui angka yang perlu disemak oleh pemilik setiap hari, baca panduan petunjuk prestasi salon kami.

Cara MyBMS Pro membantu salon memotivasikan kakitangan secara adil

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Ciri-ciri berikut berfungsi bersama untuk memotivasikan kakitangan tanpa menimbulkan konflik:

• Status kakitangan masa nyata dan kedudukan prestasi. Memaparkan status semasa setiap juruterapi (lapang atau sedang merawat), bilangan pelanggan hari ini dan tiga pencapai teratas bulan ini, bagi membantu kaunter hadapan mengagihkan pelanggan.
• Papan pemuka perniagaan AI. Menjejaki kunjungan pelanggan harian, tren hasil jualan, pencapaian sasaran dan baki tertunggak secara masa nyata.
• Enjin komisen berperingkat dua hala. Komisen jualan dikira mengikut peringkat berdasarkan jumlah kutipan sebenar, dan komisen rawatan dicetuskan apabila sesi pakej ditebus atau perkhidmatan digunakan.
• Pengagihan komisen rentas cawangan. Apabila pelanggan membeli di satu cawangan dan menebus di cawangan lain, komisen jualan dan komisen rawatan diagihkan secara automatik, dengan laporan penyelesaian rentas cawangan untuk penyesuaian akaun akhir bulan.
• Sokongan Atome. Jumlah sebenar yang diterima selepas yuran platform ditolak direkodkan dan dijadikan asas komisen jualan.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Ketahui lebih lanjut di halaman penyelesaian salon kecantikan kami.

Soalan lazim

Adakah kedudukan jualan menyebabkan kakitangan salon berebut pelanggan?

Boleh berlaku jika hanya jualan yang dinilai dan ganjaran diberi kepada siapa yang tiba dahulu. Nilai jualan yang dikutip dan rawatan yang dilakukan secara berasingan, agihkan pelanggan mengikut siapa yang lapang, dan paparkan sasaran pasukan bersebelahan dengan kedudukan.

Bagaimana memotivasikan juruterapi yang tidak menjual pakej?

Beri ganjaran berdasarkan sesi yang mereka lakukan. Komisen rawatan dibayar apabila sesi ditebus, dan paparan bilangan pelanggan hari ini menjadikan kerja mereka lebih dihargai.

Perlukah kakitangan salon melihat prestasi rakan sekerja?

Memaparkan tiga pencapai teratas bulan ini dan pencapaian sasaran salon biasanya sudah cukup untuk mendorong pasukan. Setiap pemilik menentukan sejauh mana butiran yang dikongsi.

Berapa kerap kedudukan kakitangan perlu dikemas kini?

Kedudukan masa nyata lebih berkesan daripada pengumuman bulanan, kerana kakitangan dapat melihat kemajuan mereka semasa masih ada masa untuk memperbaikinya.

Adakah MyBMS Pro mempunyai aplikasi telefon?

Tidak. MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Anda boleh menempah demo percuma untuk melihat papan pemuka kakitangan.

Mahukan kedudukan prestasi yang menyatukan pasukan, bukan memecahbelahkannya? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan lihat cara status kakitangan, kedudukan prestasi dan komisen dua hala berfungsi bersama.