Pesakit Kiropraktik yang Berhenti Sebelum Pelan Selesai: Cara Menjadualkan Lawatan dan Membuat Susulan

Ramai pesakit kiropraktik berhenti datang sebaik sahaja mereka berasa lebih baik, lalu meninggalkan lawatan dalam pelan mereka tanpa digunakan. Jawapan praktikalnya ialah menjadualkan lawatan dalam pelan sejak awal, mengingatkan pesakit melalui WhatsApp sebelum setiap lawatan, menghubungi mereka segera apabila lawatan terlepas, dan menyemak pesakit yang tidak kembali selama 90 hari. Sama ada pelan perlu diteruskan ialah keputusan pengamal; tugas pusat ialah memastikan pesakit tidak hilang begitu sahaja tanpa perbincangan tersebut.

Mengapa pesakit berhenti sebelum pelan selesai

• Mereka berasa lebih baik. Kelegaan boleh datang sebelum pelan selesai, jadi lawatan seterusnya terasa kurang penting.
• Lawatan ditempah satu demi satu. Jika hanya lawatan seterusnya ditempah, pesakit tidak nampak gambaran pelan yang lengkap.
• Minggu sibuk menangguhkan lawatan. Satu lawatan yang terlepas mudah menjadi beberapa lawatan.
• Tiada siapa menghubungi selepas lawatan terlepas. Kaunter melihat pesakit hari ini, bukan pesakit yang tidak hadir.
• Lawatan prabayar tidak digunakan. Lawatan yang dibayar dalam pakej masih menjadi perkhidmatan yang terhutang.

Adalah biasa pesakit berhenti apabila berasa lebih baik, tetapi sama ada pelan perlu diteruskan sepatutnya diputuskan bersama oleh pesakit dan pengamal. Tugas pusat ialah memastikan pesakit tidak hilang secara senyap sebelum perbincangan itu berlaku.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Jadikan pelan kelihatan sejak lawatan pertama

1. Terangkan pelan dan tempah lawatan. Selepas pengamal menetapkan pelan, tempah lawatan mengikut selang yang dirancang supaya pesakit melihat jadual penuh.
2. Ingatkan sebelum setiap lawatan. Peringatan WhatsApp sebelum setiap tarikh mengurangkan lawatan yang terlepas. Lihat kurangkan ketidakhadiran dengan WhatsApp.
3. Hubungi segera selepas lawatan terlepas. Tawarkan masa baharu semasa pesakit masih ingat mengapa mereka bermula.
4. Semak pesakit yang tidak berkunjung selama 90 hari. Pesakit ini ditandakan, supaya pusat boleh menjemput mereka berbincang dengan pengamal sama ada untuk meneruskan.
5. Pastikan baki lawatan sentiasa kelihatan. Jejak baki lawatan dan baki tertunggak dalam satu rekod, supaya kaunter boleh menyebutnya setiap kali menghubungi pesakit.

Kaedah pakej yang sama bagi pusat fisioterapi diterangkan dalam pengurusan pakej rawatan pusat fisioterapi.

Cara MyBMS Pro membantu pusat kiropraktik

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Bagi pusat kiropraktik, fungsi ini bekerja bersama:

• Penjejakan pakej rawatan. Baki lawatan, sejarah dan baki tertunggak setiap pesakit, boleh ditebus di cawangan yang sama atau cawangan lain.
• Penjadualan automatik mengikut selang dan peringatan WhatsApp. Lawatan seterusnya dirancang mengikut selang biasa dan peringatan dihantar melalui WhatsApp.
• Tempahan dalam talian. Pesakit boleh menempah dalam talian dan menerima peringatan melalui WhatsApp.
• Amaran pelanggan tidak aktif berasaskan AI. Pesakit yang tidak berkunjung lebih daripada 90 hari ditandakan sebagai tidak aktif.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Sistem ini dibina untuk salun kecantikan pelbagai cawangan, jadi tanyakan tentang rekod klinikal yang diperlukan oleh pusat anda semasa demo.

Soalan lazim

Mengapa pesakit kiropraktik berhenti datang sebelum pelan selesai?

Selalunya kerana mereka berasa lebih baik, lawatan ditempah satu demi satu, atau lawatan yang terlepas tidak disusuli.

Bagaimana pusat kiropraktik boleh mengurangkan lawatan yang terlepas?

Tempah lawatan dalam pelan sejak awal, hantar peringatan WhatsApp sebelum setiap lawatan, dan hubungi segera selepas lawatan terlepas.

Apa yang berlaku kepada lawatan prabayar yang tidak digunakan?

Ia kekal sebagai perkhidmatan yang terhutang. Pastikan ia kelihatan dalam rekod pesakit dan hubungi pesakit yang tidak berkunjung selama 90 hari.

Adakah MyBMS Pro mempunyai aplikasi telefon?

Tidak. MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar.

Lihat dengan pelan anda sendiri

Mahu kurang pesakit hilang di pertengahan pelan? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan lihat penjejakan lawatan, peringatan WhatsApp dan amaran pesakit tidak aktif berfungsi bersama.