Adakah Tempahan Dalam Talian Akan Mengganggu Salon Anda? Cara Menetapkan Peraturannya

Tempahan dalam talian tidak menyebabkan salon kucar-kacir; peraturan yang tidak jelas yang menyebabkannya. Sebelum membukanya, tentukan perkhidmatan yang boleh ditempah dalam talian, juruterapi dan slot masa yang dibuka, cara mengendalikan pembatalan dan kelewatan, serta siapa yang menyemak tempahan baharu setiap hari. Mulakan dengan beberapa perkhidmatan mudah dan luaskan secara berperingkat. MyBMS Pro menyediakan tempahan dalam talian dengan peringatan WhatsApp, dan ibu pejabat juga boleh mengatur tempahan bagi setiap cawangan.

Mengapa pemilik salon bimbang membuka tempahan dalam talian

Ramai pemilik salon suka idea pelanggan menempah pada waktu malam, tetapi bimbang tentang apa yang berlaku selepas itu:

• Perkhidmatan yang salah pada slot yang salah. Pelanggan menempah rawatan muka yang ringkas sedangkan dia sepatutnya mendapat konsultasi dahulu.
• Juruterapi yang belum bersedia ditempah. Juruterapi baharu menerima rawatan yang belum dilatih kepadanya.
• Pelanggan menempah lalu terlupa. Tempahan dalam talian mudah dibuat dan mudah dilupakan, lalu slot menjadi kosong.
• Tiada siapa perasan tempahan baharu. Kaunter sibuk, dan tempahan hanya diketahui apabila pelanggan tiba.

Keempat-empatnya ialah masalah peraturan, bukan masalah teknologi.

Nasihat saya ialah mulakan secara kecil: buka tempahan dalam talian untuk beberapa perkhidmatan mudah dahulu, dan pastikan ada orang yang menyemak tempahan baharu setiap hari. Peraturan yang jelas lebih penting daripada butang tempahan itu sendiri.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Lima peraturan sebelum membuka tempahan dalam talian

1. Pilih perkhidmatan yang dibuka dahulu

Mulakan dengan rawatan mudah yang mempunyai tempoh tetap dan tidak memerlukan konsultasi. Rawatan kali pertama, rawatan mesin dan apa-apa yang memerlukan pemeriksaan kulit dikekalkan untuk kaunter atau panggilan telefon sehingga anda yakin.

2. Buka hanya juruterapi dan slot yang benar-benar boleh dilayan

Slot dalam talian perlu sepadan dengan juruterapi yang benar-benar melakukan rawatan itu dan waktu mereka benar-benar bekerja. Jika sesuatu slot sering diperlukan untuk pelanggan tanpa temujanji atau pelanggan tetap, jangan bukanya dalam talian.

3. Tulis peraturan pembatalan dan kelewatan

Tentukan apa yang berlaku apabila pelanggan membatalkan saat akhir atau tiba lewat, tulis dalam satu atau dua ayat yang mudah, dan paparkan di tempat pelanggan membuat tempahan. Peraturan yang dilihat sebelum menempah lebih mudah dilaksanakan daripada peraturan yang diterangkan di kaunter.

4. Ingatkan setiap tempahan melalui WhatsApp

Peringatan sebelum temujanji memberi pelanggan cara mudah untuk mengesahkan atau menukar masa, jadi kurang slot dibiarkan kosong.

5. Tugaskan seorang untuk semakan harian

Seorang di setiap cawangan, atau di ibu pejabat, perlu menyemak tempahan dalam talian yang baharu setiap hari: adakah perkhidmatan sesuai untuk pelanggan ini, adakah juruterapi betul, adakah perlu menelefon dahulu?

Buka secara berperingkat

Jalankan perkhidmatan pertama dalam talian untuk satu tempoh, kemudian semak: tempahan mana yang lancar, mana yang memerlukan panggilan, dan pelanggan mana yang menempah semula. Tambah perkhidmatan baharu hanya apabila yang pertama berjalan lancar. Pada musim perayaan, peraturan ini lebih penting; lihat cara mengelakkan pertembungan tempahan pada musim perayaan.

Cara MyBMS Pro menyokong tempahan dalam talian

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Untuk tempahan dalam talian, tempahan dan susulan berada di satu tempat:

• Tempahan dalam talian dan peringatan WhatsApp. Pelanggan boleh menempah dalam talian, dan peringatan dihantar melalui WhatsApp sebelum temujanji.
• Tempahan berpusat ibu pejabat. Ibu pejabat boleh mengatur tempahan bagi setiap cawangan, jadi pasukan pusat boleh membantu pelanggan yang mahu bercakap dengan seseorang dahulu.
• Status kakitangan semasa. Kaunter dapat melihat juruterapi yang lapang atau sedang melayan, jadi lebih mudah mengatur apabila tempahan dalam talian dan pelanggan tanpa temujanji tiba serentak.
• Jualan dan bayaran pakej dalam talian. Pakej juga boleh dijual dan dibayar dalam talian.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Lihat penyelesaian salon kecantikan atau baca cara rangkaian salon mengurus cawangan dari ibu pejabat.

Soalan lazim

Patutkah salon saya membenarkan tempahan dalam talian?

Ya, jika peraturan yang jelas ditetapkan dahulu: perkhidmatan, juruterapi dan slot masa yang dibuka, peraturan pembatalan bertulis, dan seorang yang menyemak tempahan baharu setiap hari.

Perkhidmatan mana yang patut dibuka untuk tempahan dalam talian dahulu?

Rawatan mudah dengan tempoh tetap yang tidak memerlukan konsultasi. Rawatan kali pertama, rawatan mesin dan rawatan yang memerlukan konsultasi dikekalkan di kaunter sehingga tempahan dalam talian berjalan lancar.

Bagaimana mengurangkan pelanggan yang tidak hadir bagi tempahan dalam talian?

Hantar peringatan WhatsApp sebelum setiap temujanji, paparkan peraturan pembatalan sebelum pelanggan menempah, dan buat susulan segera apabila slot terlepas.

Bolehkah pelanggan menempah melalui aplikasi telefon MyBMS Pro?

Tidak. MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar, dan tiada aplikasi telefon.

Buka tempahan dalam talian dengan peraturan yang jelas

Mahu melihat cara tempahan dalam talian dan peringatan WhatsApp berfungsi untuk salon anda? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan bawa senarai perkhidmatan yang ingin anda buka dalam talian.