美容院淡季促销怎么排：用客流和营业额趋势找出淡季

要找出美容院的淡季，不要靠印象，而是看几个月来的每天客流和营业额趋势，把每年都会掉下来的那几周标出来，在淡季来临前几周就排好促销。最有效的淡季促销，是把老顾客请回来、把空档填满，而不是对所有人降价。在 MyBMS Pro，AI 商业看板显示单日客流、营业额趋势和业绩目标达成率；AI 沉睡客户预警会把超过 90 天没到店的顾客标记出来。

凭感觉判断淡季，为什么会亏钱

大部分老板都知道店里有旺季和淡季，问题是感觉常常有偏差。促销时间点错了，毛利让出去了，预约表却没有填满。

常见的几个错误：

• 本来就忙还做促销。那一周本来就会满，折扣等于白送毛利。
• 发现太晚。等老板看到预约表空了，淡季已经过了一半。
• 对所有人打折。全面降价会让熟客学会“等下一次促销再来”。
• 忘了已经付钱的顾客。还有剩余次数的配套顾客，是淡季最容易请回来的人，却常常被忘记。

如果只能给一个淡季建议，我会说：在想打折之前，先联络还有剩余次数的配套顾客。他们已经付了钱，请他们回来就能填满预约，又不用降价。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

四个步骤找出你的淡季

1. 看趋势，不只看月总数

月总数会把一个月里的起伏抹平。要看较长时间的每天客流和营业额趋势，才能看出是哪几周掉下来，而不只是哪个月比较差。

2. 分清楚是规律还是一次性

因为休息日、装修或几位技师同时请假造成的下滑，不是淡季。把这些周标出来，排促销时不要被它们误导。真正的淡季，会在差不多的时间再出现。

3. 每家分店分开看

开了不只一家店，就不要假设每家店同时进入淡季。靠近办公区的分店和住宅区的分店，起伏可能完全不同，所以要分开看每家店的客流和营业额。

4. 月中就看业绩目标达成率

不要等到月底。月中看到业绩目标达成率落后，还来得及把剩下几周填满。

淡季可以推什么（不只是打折）

淡季正好用来照顾已经认识你的顾客。

• 很久没来的顾客。超过 90 天没到店的顾客，是第一批要联络的人。可以参考美容院沉睡顾客怎么唤醒。
• 配套还有剩余次数的顾客。她们已经付了钱。请她们在淡季来做，既填满空档，也减少门店还欠顾客的次数。可以参考美容院配套剩余次数和欠款怎么追踪。
• 淡季前先在线上卖配套。在淡季前开放线上购买配套，顾客就有理由在淡季来做。
• 让空档更容易被约走。顾客随时都能在线上预约，淡季的下午就比较容易填满。

提前几周排好淡季日程

把淡季当成旺季一样，事前就规划好。

• 每过一季就回顾趋势，标出掉下来的那几周。
• 决定要填哪几周，哪几家分店最需要帮忙。
• 决定请谁回来：沉睡顾客、有剩余次数的顾客，或是该做下一次的熟客。
• 按对象选优惠，不是每一群人都需要折扣。
• 提早告诉员工，让技师知道顾客还在店里时，要邀请谁预约。
• 淡季过后在看板上看结果，把有效的做法记下来，明年再用。

节假日旺季的问题刚好相反：太多预约挤在一起。可以参考美容院节假日高峰：时段冲突、VIP 等太久怎么办。

一个例子（示意情境）

一位有两家分店的老板，看营业额趋势时发现：每年大节日过后那几周，A 店都比较冷清，B 店却很稳定。在那几周来临之前，A 店先联络被标记为沉睡的顾客，再邀请配套还有剩余次数的顾客预约；前台把淡季下午的线上预约时段开放出来。淡季过后，她再看一次客流和营业额，把有效的做法记下来，留给明年。

MyBMS Pro 怎么帮你规划淡季

MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢，专为下一代连锁沙龙打造。它把规划淡季需要的资料摆在你面前；要做什么促销，仍然由你决定。

• AI 商业看板：单日客流、营业额趋势、业绩目标达成率、欠款明细。
• AI 沉睡客户预警：超过 90 天没到店的顾客，标记为沉睡客户。
• 疗程与配套追踪：每位顾客配套的剩余次数、历史记录和欠款余额。
• 线上预约与 WhatsApp 提醒：顾客在线上预约，系统用 WhatsApp 发预约提醒。
• 线上配套发售与支付：淡季前就能在线上卖配套。
• 总部集中预约与统一发售：总部可以替各分店安排预约，用独立 POS 发售礼券和网店引流单。
• 员工状态与业绩排行：看每位技师现在的状态、当天接客量和本月前三名。

MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能使用。想了解它怎么配合美容院，可以看美容院解决方案。

常见问题

怎么知道我的美容院什么时候是淡季？

看几个月来的每天客流和营业额趋势，把掉下来的几周标出来。如果差不多的时间又再掉下来，那就是你的淡季。

淡季一定要打折吗？

不一定。先从已经认识你的顾客开始：很久没来的顾客，和配套还有剩余次数的顾客。全面打折可能让熟客学会等促销。

淡季促销要提前多久准备？

在淡季开始前几周就排好，让顾客和员工都有时间行动。等预约表空了才反应，淡季可能已经过了一半。

MyBMS Pro 会告诉我该做什么促销吗？

不会。MyBMS Pro 显示单日客流、营业额趋势、业绩目标达成率和沉睡顾客，让你看清楚什么时候、在哪家店要采取行动；做什么促销由你决定。

要下载 App 才能看看板吗？

不用。MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器使用，没有手机 App 要下载。

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