接睫毛会让顾客一次又一次回来补睫,所以美睫店的收入,很大一部分取决于补睫能不能按时发生。顾客离开前,按店里建议的补睫间隔排好下一次;日期前用 WhatsApp 提醒;让顾客方便时自己在线预约;并留意渐渐不来的熟客。
为什么补睫常常拖延
- 补睫没有“最后一次”。 不像固定次数的疗程,补睫一直循环,很容易一拖再拖。
- 顾客等到自己发现才约。 等顾客觉得该补了,最好的时机可能已经过了。
- 热门时段很快被约满。 晚上和周末很抢手,太晚约的顾客就约不到想要的时间。
- 熟客会悄悄流失。 老顾客试了一次别家,就没再回来,却没有人发现。
- 美睫师都很忙。 跟进以前的顾客,通常不是任何人的工作。
补睫这种生意靠的是熟客的节奏,一旦节奏断了,顾客很容易就去别家试试看。离开前就约好下一次,是留住熟客最简单的方法。
William Tang, Founder, MyBMS Pro
简单的补睫流程

- 每次结束前排好下一次补睫。 按店里建议的补睫间隔,趁顾客还在店里就定好日期。
- 日期前用 WhatsApp 提醒。 减少爽约,也让顾客有机会提早改时间。更多做法请看用 WhatsApp 减少爽约。
- 让顾客可以在线预约。 有些顾客喜欢半夜自己挑时间,在线预约就不用等店家回复。
- 适合的话,推出补睫配套。 预付的补睫配套可以在线发售和付款,让顾客先把下几次定下来。
- 留意不再来的熟客。 超过 90 天没来的顾客会被标记,在她习惯别家之前邀请她回来。请看美容院沉睡客户怎么唤醒。
提醒以外的 WhatsApp 营销,请看美容院 WhatsApp 营销。
MyBMS Pro 怎么帮美睫店按时补睫
MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢,专为下一代连锁沙龙打造。用在美睫店,主要是这几个功能一起运作:

- 自动间隔排期。 按标准间隔规划下一次,并通过 WhatsApp 发送提醒。
- 线上预约与 WhatsApp 提醒。 顾客可以在线预约,并收到 WhatsApp 提醒。
- 线上配套发售与支付。 配套可以在线发售和付款。
- AI 沉睡客户预警。 超过 90 天未到店的顾客会被标记为沉睡客户。
MyBMS Pro 是网页系统,用浏览器就能使用。怎么选预约系统,请看美容院预约系统。
常见问题
怎么提醒美睫顾客回来补睫?
顾客离开前排好下一次补睫,并在日期前用 WhatsApp 提醒。
美睫店要不要让顾客在线预约补睫?
适合你的店的话就要。在线预约让顾客自己挑时间,非营业时间也能约。
怎么知道哪些美睫顾客不再来了?
定期查看超过 90 天没来的顾客,用友善的讯息邀请她们回来。
MyBMS Pro 有手机 App 吗?
没有。MyBMS Pro 是网页系统,用浏览器就能使用。
用你自己的店看一遍
想让每一次补睫都在顾客离开前排好吗? 预约 MyBMS Pro 免费演示,看看间隔排期、线上预约和 WhatsApp 提醒怎么一起运作。
想看看 MyBMS Pro 怎样把预约、收银、会员和员工提成放进同一个系统?专为马来西亚美容院、Spa、诊所与汽车美容店打造。
关于作者
William Tang · BMS Solution Sdn. Bhd. 创始人兼首席执行官
William Tang 是 BMS Solution Sdn. Bhd.(MyBMS Pro 打造者)的创始人。他长期与马来西亚各地的美容院、Spa、诊所与汽车美容店紧密合作,帮助他们把预约、收银、会员与员工管理搬上同一个云端平台。