Komisen Juruterapi Urut dan Spa di Malaysia: Cara Membayar dengan Adil dan Mengagih Pelanggan Tanpa Pertikaian

Skim komisen juruterapi spa yang adil membayar dua tugas yang berbeza secara berasingan: komisen jualan, dikira secara berperingkat berdasarkan wang yang benar-benar dikutip daripada pakej dan produk, dan komisen rawatan, dibayar setiap kali juruterapi melakukan urutan atau satu sesi pakej ditebus. Gabungkan skim ini dengan cara mengagih pelanggan yang jelas, iaitu mengikut juruterapi yang lapang pada masa itu, supaya juruterapi diberi ganjaran atas kerja yang dilakukan, bukan atas siapa yang sampai kepada pelanggan dahulu.

Mengapa komisen juruterapi sering menimbulkan pertikaian di pusat urut dan spa

Pusat urut dan spa bergantung pada pelanggan tetap dan kepercayaan peribadi, dan ini membawa masalah komisen tersendiri:

• Pakej dijual sekali dan digunakan berbulan-bulan. Pelanggan membeli pakej urutan hari ini dan menebusnya dalam banyak lawatan. Membayar semua komisen semasa jualan memberi ganjaran kepada janji, bukan kerja.
• Pelanggan meminta juruterapi kegemaran mereka. Apabila pelanggan tetap meminta seorang juruterapi dengan nama, juruterapi lain mungkin rasa mereka tidak pernah mendapat bahagian pelanggan yang adil.
• Pelanggan tanpa temu janji diambil oleh yang paling cepat. Tanpa peraturan yang jelas, juruterapi yang paling dekat dengan pintu mendapat pelanggan seterusnya, dan yang pendiam pula rugi.
• Setiap rawatan menggunakan minyak dan produk. Jika tiada rekod bahan bagi setiap rawatan, pusat tidak tahu margin sesuatu perkhidmatan sebelum membayar komisen.
• Bayaran ansuran diterima selepas caj. Apabila pelanggan membayar dengan Atome, pusat menerima kurang daripada jumlah bil.
• Rangkaian cawangan menambah satu lagi lapisan. Pelanggan mungkin membeli di satu cawangan dan dilayan di cawangan lain.

Pergeseran antara juruterapi selalunya bukan tentang jumlah komisen, tetapi kerana peraturan agihan pelanggan tidak jelas. Tuliskan peraturan itu dan pastikan semua orang dapat melihat siapa yang lapang, maka masalah berebut pelanggan akan berkurangan dengan sendirinya.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Dua hala: satu untuk menjual, satu untuk melakukan

1. Komisen jualan: ikut wang yang benar-benar dikutip, berperingkat

Bayar komisen jualan berdasarkan jumlah kutipan, bukan nilai yang tertulis pada bil. Apabila pelanggan membayar pakej secara berperingkat, orang yang menjualnya menerima komisen jualan apabila wang masuk. Peringkat komisen memberi ganjaran kepada kakitangan yang membawa lebih banyak kutipan, dan pusat tidak membayar komisen atas wang yang belum diterima.

2. Komisen rawatan: setiap kali rawatan dilakukan

Bayar komisen rawatan setiap kali juruterapi melakukan urutan atau satu sesi pakej ditebus. Jika pelanggan membeli pakej daripada seorang juruterapi tetapi dilayan oleh juruterapi lain, juruterapi yang melakukan rawatan menerima komisen rawatan bagi lawatan itu, dan yang menjual pakej mengekalkan komisen jualan.

3. Minyak dan produk: ketahui kos setiap rawatan

Sediakan senarai bahan bagi setiap rawatan, termasuk minyak dan produk yang digunakan. Apabila rawatan selesai atau sesi pakej ditebus, bahan tersebut ditolak daripada stok serentak. Anda dapat melihat margin sebenar setiap perkhidmatan sebelum menentukan berapa komisen yang mampu dibayar.

4. Bayaran Atome: komisen ikut jumlah yang diterima

Apabila pelanggan membayar dengan Atome, rekodkan jumlah yang benar-benar diterima selepas caj platform dan gunakannya sebagai asas komisen jualan. Baca lanjut dalam sistem POS salon dengan Atome.

Cara mengagih pelanggan dengan adil

• Agih ikut siapa yang lapang, bukan siapa yang paling cepat. Paparan status kakitangan masa nyata menunjukkan juruterapi yang lapang dan yang sedang melayan pelanggan, serta bilangan pelanggan yang telah dilayan hari ini, supaya kaunter boleh mengagih pelanggan seterusnya dengan asas yang jelas.
• Tetapkan peraturan bagi juruterapi yang diminta. Tentukan lebih awal bagaimana tempahan yang menamakan juruterapi tertentu dikendalikan dan bagaimana ia dikira dalam giliran pengagihan, supaya tiada pertikaian kemudian.
• Isi hari dengan tempahan, bukan kejutan. Biarkan pelanggan menempah dalam talian dan hantar peringatan WhatsApp secara automatik, supaya kaunter tahu siapa yang akan datang dan dapat merancang juruterapi bagi setiap tempahan.
• Bagi rangkaian cawangan, tempah dari ibu pejabat. Ibu pejabat boleh mengatur tempahan bagi setiap cawangan, jadi pelanggan boleh dihantar ke cawangan yang ada juruterapi lapang.
• Rancang syif mengikut hari sibuk. Gunakan bilangan pelanggan harian pada papan pemuka untuk melihat hari yang paling sibuk, dan rancang syif dengan mengambil kira perkara itu.

Cara menetapkan peraturan komisen yang dipercayai juruterapi

1. Tulis kedua-dua hala dengan jelas. Senaraikan item yang layak mendapat komisen jualan, rawatan yang layak mendapat komisen rawatan, dan peringkatnya.
2. Kira kos setiap rawatan. Sediakan senarai bahan bagi setiap rawatan, supaya komisen ditetapkan berdasarkan margin sebenar.
3. Anggap sesi yang belum ditebus sebagai hutang. Jejaki baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak setiap pelanggan, dan bayar komisen rawatan hanya apabila sesi selesai.
4. Agihkan komisen rentas cawangan secara automatik. Jika pelanggan membeli di Cawangan A dan dilayan di Cawangan B, komisen jualan kekal di Cawangan A dan komisen rawatan diberikan kepada juruterapi Cawangan B. Lihat penebusan pakej rentas cawangan.
5. Tunjukkan kemajuan sepanjang bulan. Kedudukan tiga teratas bulan ini yang dikemas kini secara masa nyata membolehkan juruterapi melihat prestasi mereka semasa masih ada masa untuk berusaha.

Untuk struktur komisen yang sesuai bagi semua jenis salon, baca panduan komisen kakitangan salon kami. Untuk sistem jualan, stok dan keahlian spa, lihat sistem jualan, inventori dan keahlian spa dan klinik.

Cara MyBMS Pro menyokong komisen juruterapi spa

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Bagi pusat urut dan spa, ciri-ciri ini berfungsi bersama:

• Enjin komisen berperingkat dua hala. Komisen jualan berperingkat berdasarkan jumlah kutipan, dan komisen rawatan apabila sesi pakej ditebus atau perkhidmatan digunakan.
• Status dan kedudukan kakitangan masa nyata. Menunjukkan juruterapi yang lapang atau sedang melayan, bilangan pelanggan hari ini dan tiga teratas bulan ini, untuk membantu pengagihan yang adil.
• Tempahan dalam talian dan peringatan WhatsApp. Pelanggan menempah dalam talian dan menerima peringatan melalui WhatsApp.
• Tempahan berpusat ibu pejabat. Ibu pejabat boleh mengatur tempahan bagi pihak setiap cawangan.
• Senarai bahan dan potongan stok. Apabila rawatan selesai, sesi dan bahan yang berkaitan ditolak serentak.
• Penjejak keahlian dan pakej rawatan. Baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak setiap pelanggan, boleh ditebus di cawangan yang sama atau cawangan lain.
• Sokongan Atome dan agihan rentas cawangan. Bayaran Atome direkodkan pada jumlah yang benar-benar diterima, dan komisen diagihkan secara automatik apabila pelanggan membeli di satu cawangan dan dilayan di cawangan lain.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Ketahui lebih lanjut di halaman penyelesaian spa kami.

Soalan Lazim

Bagaimanakah komisen juruterapi urut biasanya dikira di Malaysia?

Banyak pusat menggabungkan dua hala: komisen jualan atas wang yang dikutip daripada pakej dan produk, dan komisen rawatan bagi setiap rawatan yang dilakukan. Setiap pusat menetapkan kadar dan peringkatnya sendiri.

Adakah juruterapi menerima komisen apabila pelanggan menebus sesi pakej?

Ya, itulah tujuan komisen rawatan. Ia dibayar apabila sesi benar-benar dilakukan, manakala komisen jualan mengikut wang yang dikutip bagi pakej tersebut.

Bagaimana jika pelanggan meminta juruterapi tertentu?

Tetapkan peraturan secara bertulis sebelum perkara itu berlaku: bagaimana tempahan tersebut dikendalikan dan bagaimana ia dikira dalam giliran pengagihan. Peraturan yang jelas lebih penting daripada mana-mana kes tunggal.

Bagaimana mengelakkan juruterapi berebut pelanggan tanpa temu janji?

Agih pelanggan ikut siapa yang lapang, berdasarkan paparan masa nyata juruterapi yang lapang atau sedang melayan, bukan siapa yang sampai kepada pelanggan dahulu.

Adakah MyBMS Pro mempunyai aplikasi telefon?

Tidak. MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Anda boleh menempah demo percuma untuk melihat cara komisen juruterapi dikira.

Mahu komisen yang dipercayai juruterapi anda? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan lihat cara komisen dua hala, status kakitangan masa nyata dan penjejakan pakej berfungsi bersama.