Pakej dan Keahlian Pusat Dandanan Kereta: Cara Mengurusnya Tanpa Rugi

Untuk mengurus pakej dan keahlian pusat dandanan kereta tanpa rugi, anggap setiap pakej prabayar sebagai perkhidmatan yang masih terhutang kepada pelanggan. Jejaki baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak setiap pelanggan, tolak bahan yang digunakan setiap kali sesi ditebus, bayar komisen perkhidmatan hanya apabila kerja selesai, dan hubungi pelanggan secara automatik apabila mereka berhenti datang.

Mengapa pakej prabayar boleh merugikan pusat dandanan kereta secara senyap

Pakej cucian, pakej penggilapan dan pelan penyelenggaraan salutan membawa masuk wang lebih awal. Oleh sebab itulah pakej ini perlu dijejaki dengan teliti:

• Wang masuk dahulu, kerja dibuat kemudian. Pelanggan yang membayar beberapa sesi cucian sekali gus telah membayar kerja yang belum dibuat. Setiap sesi yang belum digunakan ialah janji yang masih perlu ditunaikan.
• Setiap sesi menggunakan bahan. Syampu, lilin, bahan penggilap dan bahan salutan digunakan setiap kali kereta dikendalikan. Jika tiada rekod bahan bagi setiap sesi, kos sebenar pakej hanyalah tekaan.
• Yang menjual tidak semestinya yang membuat kerja. Kakitangan kaunter menjual pakej, tetapi juruteknik yang melakukan cucian pada bulan-bulan berikutnya. Jika komisen hanya memberi ganjaran kepada jualan, juruteknik kurang sebab untuk mengambil berat tentang pelanggan pakej.
• Pelanggan beransur-ansur hilang. Pelanggan yang masih ada baki sesi mungkin berhenti datang. Wang masih dipegang oleh pusat, tetapi hubungan menjadi senyap.
• Penyelenggaraan ada rentaknya. Penyelenggaraan salutan dan cucian berkala paling berkesan jika dibuat mengikut selang yang disyorkan. Tanpa peringatan, pelanggan datang lewat atau tidak datang langsung.
• Lebih banyak cawangan, lebih mengelirukan. Pelanggan mungkin membeli di satu cawangan dan kembali ke cawangan lain.

Pakej prabayar mudah membuatkan pemilik berasa wang itu sudah diperoleh, sedangkan setiap sesi yang belum digunakan ialah perkhidmatan yang masih terhutang kepada pelanggan. Hanya apabila baki sesi, baki tertunggak dan pelanggan yang lama tidak kembali dilihat di satu tempat, barulah pemilik tahu keadaan sebenar wang tersebut.

William Tang, Founder, MyBMS Pro

Empat perkara yang perlu dijejaki dalam setiap pakej dandanan kereta

1. Baki sesi dan baki tertunggak

Setiap rekod pakej perlu menunjukkan berapa sesi yang masih tinggal, bila dan di cawangan mana setiap sesi ditebus, dan jumlah yang masih belum dibayar. Apabila pelanggan tiba, kakitangan menebus satu sesi dan rekod dikemas kini serta-merta, jadi tiada pertikaian di kaunter tentang baki sesi cucian.

2. Bahan yang digunakan dalam setiap sesi

Sediakan senarai bahan bagi setiap perkhidmatan. Apabila sesi selesai atau ditebus, bilangan sesi dan bahan yang berkaitan ditolak daripada stok serentak. Anda dapat melihat kos sebenar untuk menunaikan setiap pakej, dan stok yang hilang tanpa perkhidmatan yang sepadan menjadi jelas.

3. Komisen jualan dan komisen perkhidmatan

Bayar komisen jualan secara berperingkat berdasarkan wang yang benar-benar dikutip, supaya kakitangan tidak dibayar atas wang yang belum diterima. Bayar komisen perkhidmatan setiap kali juruteknik melakukan perkhidmatan atau satu sesi pakej ditebus. Orang yang menjual pakej dan orang yang melakukan kerja sama-sama diberi ganjaran. Jika pelanggan membayar dengan Atome, rekodkan jumlah yang benar-benar diterima selepas caj platform dan gunakannya sebagai asas komisen jualan. Baca lanjut dalam sistem POS salon dengan Atome.

4. Pelanggan yang berhenti datang

Rancang lawatan seterusnya mengikut selang standard perkhidmatan dan hantar peringatan melalui WhatsApp secara automatik. Jika pelanggan yang masih ada baki sesi tidak datang selama 90 hari, tandakan mereka sebagai pelanggan tidak aktif dan hubungi mereka secara peribadi. Panduan kami tentang pelanggan tidak aktif menerangkan langkah susulan dengan lebih terperinci.

Cara menyediakan pakej dandanan kereta yang kekal bernilai

1. Tetapkan kandungan setiap pakej dengan jelas. Tulis perkhidmatan yang diliputi dan bilangan sesi, supaya kakitangan dan pelanggan membaca terma yang sama.
2. Kaitkan setiap perkhidmatan dengan bahannya. Sediakan senarai bahan bagi setiap perkhidmatan cucian, penggilapan atau salutan sebelum mula menjual pakej.
3. Tetapkan selang lawatan seterusnya. Bagi perkhidmatan penyelenggaraan, biarkan sistem merancang temu janji seterusnya dan menghantar peringatan WhatsApp.
4. Jual pakej secara dalam talian juga. Pelanggan boleh membeli dan membayar pakej dalam talian, kemudian menebusnya di pusat.
5. Benarkan penebusan di mana-mana cawangan. Jika anda mempunyai lebih daripada satu cawangan, pelanggan boleh membeli di Cawangan A dan menebus di Cawangan B, dengan komisen diagihkan secara automatik dan laporan penyelesaian rentas cawangan untuk penyesuaian akaun akhir bulan.
6. Semak angka setiap hari. Lihat bilangan pelanggan harian, tren jualan, pencapaian sasaran dan baki tertunggak pada satu papan pemuka.

Untuk menguruskan perniagaan secara keseluruhan, baca panduan pengurusan dandanan kereta kami. Untuk pakej di salon kecantikan, lihat pakej keahlian salon.

Cara MyBMS Pro membantu mengurus pakej dandanan kereta

MyBMS Pro ialah hab pengurusan SaaS dipacu AI generasi baharu yang direka khusus untuk salun kecantikan pelbagai cawangan. Ciri pakej, stok dan komisen yang sama boleh digunakan oleh pusat dandanan kereta:

• Penjejak keahlian dan pakej rawatan. Baki sesi, sejarah penebusan dan baki tertunggak setiap pelanggan, dengan penebusan di cawangan yang sama atau cawangan lain.
• Senarai bahan dan potongan stok. Apabila perkhidmatan selesai atau sesi ditebus, sesi dan bahan yang berkaitan ditolak serentak.
• Enjin komisen berperingkat dua hala. Komisen jualan berperingkat berdasarkan jumlah kutipan, dan komisen perkhidmatan apabila sesi ditebus atau perkhidmatan dibuat.
• Penjadualan mengikut selang dan peringatan WhatsApp. Lawatan seterusnya dirancang mengikut selang standard dan peringatan dihantar secara automatik.
• Amaran pelanggan tidak aktif AI. Pelanggan yang tidak datang lebih daripada 90 hari ditandakan, supaya pakej yang belum digunakan tidak dilupakan.
• Jualan dan bayaran pakej dalam talian, serta Atome. Jual pakej dalam talian, dan rekodkan bayaran Atome pada jumlah yang benar-benar diterima.
• Papan pemuka perniagaan AI. Bilangan pelanggan harian, tren jualan, pencapaian sasaran dan baki tertunggak secara masa nyata.

MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Ketahui lebih lanjut di halaman penyelesaian dandanan kereta kami.

Soalan Lazim

Adakah pakej cucian kereta prabayar wang yang sudah diperoleh?

Dari sudut operasi, belum lagi. Selagi setiap sesi belum dibuat, pusat masih berhutang perkhidmatan itu kepada pelanggan, jadi jejaki sesi yang belum digunakan sebagai liabiliti yang perlu diurus.

Bagaimana mengingatkan pelanggan tentang cucian atau penyelenggaraan salutan seterusnya?

Tetapkan selang standard bagi setiap perkhidmatan. Sistem merancang lawatan seterusnya dan menghantar peringatan WhatsApp secara automatik.

Siapa yang patut menerima komisen bagi pakej dandanan kereta?

Banyak pusat membayar dua jenis: komisen jualan kepada orang yang menjual pakej, berdasarkan wang yang dikutip, dan komisen perkhidmatan kepada juruteknik setiap kali sesi dibuat. Setiap pusat menetapkan kadar dan peringkatnya sendiri.

Bolehkah pelanggan membeli pakej dandanan kereta secara dalam talian?

Boleh. Pakej boleh dijual dan dibayar dalam talian, kemudian ditebus di pusat.

Adakah MyBMS Pro mempunyai aplikasi telefon?

Tidak. MyBMS Pro ialah sistem berasaskan web yang digunakan melalui pelayar. Anda boleh menempah demo percuma untuk melihat cara penjejakan pakej berfungsi.

Mahu pakej yang kekal bernilai? Tempah demo percuma MyBMS Pro dan lihat cara penjejakan pakej, potongan bahan dan komisen dua hala berfungsi bersama.