物理治疗中心的疗程配套怎么管理？剩余次数、欠款与复诊一次看清

物理治疗中心管理疗程配套，关键是每位患者只有一份记录：看得到还剩几次、每一次在哪家分店由哪位治疗师做、还欠多少钱；再按疗程间隔排好下一次、自动发提醒，并且在患者做到一半不来时及早跟进。每一次没做完的疗程，都是中心还欠患者的服务，所以配套记录不只是治疗记录，也是一本账。

为什么物理治疗中心的疗程配套特别难管

物理治疗很少只做一次。患者通常一次买一组疗程，问题也从这里开始：

• 次数记在卡片或表格上。 患者说还剩三次，前台的表格写两次，谁也证明不了哪个对。
• 付款和使用对不上。 有人一次付清，有人先付一部分，有人用 Atome 分期。中心需要知道每份配套实际收到了多少钱。
• 做到一半就不来。 疼痛一减轻，不少患者就不再预约。剩下的次数一直挂在账上，治疗计划也没有完成。
• 治疗师和前台看的不是同一份资料。 治疗师知道患者下一步需要什么，前台只看得到预约本。
• 开了第二家分店，混乱加倍。 患者在一家分店买了配套，却想到离家近的另一家继续做。

这些问题都直接关系到钱：没记到的次数、没收齐的欠款、变成长期负债的配套，以及“到底谁做的”提成纠纷。

我接触过不少物理治疗中心，原本都是靠前台的纸本档案或让患者自己带“打卡本”来记录剩余疗程。最常发生争议的就是患者某次来治疗时忘了带卡，前台当下也忘了手动扣除，事后双方对剩余次数各执一词，最后诊所为了不流失客源往往只能默默吃亏。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

一份物理治疗疗程配套记录要看清哪三项

不管用什么系统，每份配套都应该一眼看清三件事：

1. 剩余次数：这份配套还剩几次。
2. 核销记录：每一次的日期、分店和治疗师。
3. 欠款余额：患者这份配套还欠多少钱。

只要前台和治疗师在患者进门前都看得到这三项，大部分争执就不会发生。

有哪个系统可以追踪物理治疗的疗程配套和病人预约？

能做这件事的系统，必须把疗程配套和预约放在一起：前台排下一次时，就知道这份配套还剩几次、还欠多少。比较系统时，看这六点：

1. 配套和预约在同一份患者记录里：配套、剩余次数、欠款和下一次预约都在同一个地方。
2. 每做完一次就自动扣次，不管患者在哪家分店做。
3. 每次来之前都查得到剩余次数，前台可以在最后一次之前就谈续购，而不是做完才谈。
4. 列得出买了配套却不再来的患者。
5. 看得到全中心还没用掉的次数：这是中心还欠患者的服务，也就是负债。
6. 看得到哪位治疗师有空，而且一人卖、另一人做时，提成算得公平。

在 MyBMS Pro 里，第 1 至 3 点靠智能疗程与配套追踪，第 1 点还有自动间隔排期、WhatsApp 提醒和线上预约；第 4 点是 AI 沉睡客户预警，第 5 点是配套负债与消耗率监控，第 6 点是实时员工状态和双轨制阶梯佣金引擎。病历与临床资料是另一回事，下面再谈。

管理物理治疗疗程配套的五个步骤

1. 卖出配套时就把次数和收款记清楚

配套一卖出就在系统里建立，写清楚次数和实际收款。患者用 Atome 分期的话，记录扣除平台手续费后中心实际到账的金额，营业额和销售提成都以真实收到的钱为准。详细做法可以看Atome 分期的提成怎么算。

2. 每做完一次就从配套核销

每次疗程做完，马上从配套扣一次。无论患者在原本的分店做，还是到集团里的另一家分店做，剩余次数和核销记录都即时更新。

3. 患者离开前就排好下一次

治疗计划要按间隔进行才有效果。按疗程的标准间隔排好下一次，在前台确认时段，再让系统自动发 WhatsApp 提醒；患者也可以在线预约。这和用 WhatsApp 提醒减少爽约是同一个做法。

4. 错过预约就马上跟进

不要等到月底才发现患者已经很久没来。患者一错过排好的疗程，就主动联系，告诉她配套还剩几次，并给几个可选时段。MyBMS Pro 的 AI 沉睡客户预警也会自动标记超过 90 天没到店、还有未用次数的患者，避免有人被漏掉。

5. 按实际工作公平地给治疗师提成

如果卖配套的是一个人、做疗程的是另一位治疗师，两个人都应该有回报。双轨制的做法是：销售提成按实际收款总额阶梯计算，手工提成在每次核销时触发。这样治疗师不会因为“不是我卖的”而不愿接患者。更多说明请看员工提成指南。

病历与临床资料：选任何系统都要问清楚

物理治疗中心还要处理临床资料。选系统之前，请厂商在 demo 时现场示范：

• 评估记录和治疗计划怎么记录；
• 每次疗程的进度笔记；
• 医生转介信（如果你们会收到）；
• 保险或公司 panel 理赔（如果你们有接）；
• 每家分店谁可以看到临床资料。

这份清单和疗程配套管理分开来看。一个系统可能这方面强、那方面弱，两边都要测试。

MyBMS Pro 怎么帮物理治疗中心管理疗程配套

MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢，专为下一代连锁沙龙打造。它的配套和预约功能，同样适用于物理治疗这类按次数计算的服务：

• 智能疗程与配套追踪：每位患者的剩余次数、核销记录和欠款余额，本店或跨店都能核销。
• 自动间隔排期与 WhatsApp 提醒：按疗程间隔规划下次复诊，自动发提醒。
• 线上预约：患者可以在线预约，并收到 WhatsApp 提醒。
• AI 沉睡客户预警：超过 90 天没到店、还有未用次数的患者会被标记出来跟进。
• 配套负债与消耗率监控：把还没用掉的次数当作中心还欠患者的服务来管，配套消耗率看得出患者有没有把疗程做完。
• 实时员工状态：看得到哪位治疗师空闲、哪位正在服务、今天接了几位，以及本月业绩前三名，方便派单。
• 双轨制阶梯佣金引擎：销售提成按收款总额，手工提成按核销。
• 支持 Atome：记录扣除平台手续费后的实际到账金额，并以此作为销售提成基准。
• 总部–分店架构：总部看得到每家分店，也能替分店安排预约；分店照常独立运营。
• 贴合大马市场：本地电话和 IC 格式校验，支持 e-Invoice。

MyBMS Pro 是网页系统，在浏览器里使用。配套怎么设计，可以看会员与配套指南，也可以浏览我们的行业方案。

常见问题

马来西亚有哪个系统可以同时追踪物理治疗配套和预约？

选一个把每位患者的配套、剩余次数、欠款和预约放在同一份记录里的系统：做完自动扣次、用 WhatsApp 提醒复诊，并标记出不再来的患者。MyBMS Pro 可以做到这些按次数计算的管理。它是为多门店连锁美容院打造的，所以中心需要的病历和临床资料，请在演示时另外确认。

怎么知道中心还欠患者多少次疗程？

把没用掉的次数当作负债来管。MyBMS Pro 会监控未消耗的配套和配套消耗率，让你看清中心还欠多少服务，以及患者有没有把疗程做完。

怎么知道患者的物理治疗配套还剩几次？

每份配套在系统里建立时写清楚次数，每做完一次就核销一次。剩余次数、核销记录和欠款就会一直保持最新，前台和治疗师看的是同一份记录。

患者做到一半就不来了，怎么办？

患者一错过排好的疗程就主动联系，提醒她还剩几次，并给可选时段。在 MyBMS Pro 里，超过 90 天没到店、还有未用次数的患者也会被自动标记。

有手机 App 吗？

没有。MyBMS Pro 是网页系统，在浏览器里使用。你可以预约免费演示，用自己的配套实际看一遍。

你的物理治疗中心也在卖疗程配套吗？ 预约 MyBMS Pro 免费演示，看看配套、提醒和跟进怎么在同一个地方完成。