脊椎矫正病人疗程没做完就不来：怎么排好每一次、怎么跟进

很多脊椎矫正的病人一觉得好转就不来了，疗程里的次数就这样剩下。实际的做法是：一开始就把疗程里的每一次排好，每次之前用 WhatsApp 提醒，错过一次就马上联系，并定期查看超过 90 天没回来的病人。疗程要不要继续，由医师决定；中心要做的，是不让病人在没谈过的情况下就悄悄流失。

为什么病人在疗程结束前就不来

• 觉得好多了。 疗程还没做完就感到舒缓，下一次就显得没那么急。
• 一次只约一次。 如果只约下一次，病人看不到整个疗程的样子。
• 忙的时候往后推。 错过一次，很容易就变成好几次。
• 错过之后没人打电话。 前台只看得到今天来的病人，看不到没来的。
• 预付的次数没被使用。 配套里已经付钱的次数，仍是中心欠病人的服务。

病人觉得好转就不来，是很自然的事，但疗程要不要继续，应该是病人和医师谈过之后才决定。中心要做的，是不让病人在没谈过的情况下就悄悄流失。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

从第一次就让疗程看得见

1. 说明疗程并排好每一次。 医师定好疗程后，按计划间隔把每一次都排进预约表，让病人看到完整的时间表。
2. 每一次之前都提醒。 每个日期前发 WhatsApp 提醒，减少错过。请看用 WhatsApp 减少爽约。
3. 错过一次就尽快联系。 趁病人还记得当初为什么开始，给他新的时段。
4. 查看超过 90 天没来的病人。 这些病人会被标记，中心可以邀请他们和医师谈谈要不要继续。
5. 让剩余次数一直看得见。 把剩余次数和欠款放在同一份记录里，前台每次联系都能提到。

物理治疗中心的同类做法，请看物理治疗中心的疗程配套怎么管理。

MyBMS Pro 怎么帮脊椎矫正中心

MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢，专为下一代连锁沙龙打造。用在脊椎矫正中心，主要是这几个功能一起运作：

• 疗程与配套追踪。 每位病人的剩余次数、核销记录和欠款余额，可以在本店或跨店核销。
• 自动间隔排期与 WhatsApp 提醒。 按标准间隔规划下一次，并通过 WhatsApp 发送提醒。
• 线上预约。 病人可以在线预约，并收到 WhatsApp 提醒。
• AI 沉睡客户预警。 超过 90 天未到店的病人会被标记为沉睡客户。

MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能使用。它是为多门店连锁美容院打造的，中心需要的病历和临床资料，请在演示时另外确认。

常见问题

为什么脊椎矫正病人在疗程结束前就不来？

常见原因是觉得好转了、一次只约一次，或错过之后没人跟进。

脊椎矫正中心怎么减少病人错过？

一开始就排好疗程里的每一次，每次之前用 WhatsApp 提醒，错过一次就尽快联系。

预付的次数没用完，怎么办？

它们仍是中心欠病人的服务。把次数放在病人记录里看得见，并跟进超过 90 天没来的病人。

MyBMS Pro 有手机 App 吗？

没有。MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能使用。

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