美甲店补甲提醒：做完多久该提醒顾客回来？

提醒顾客回来补甲，最好在补甲快到期之前，而“什么时候到期”要按美甲师对该服务建议的间隔来定。光疗甲、延长甲和一般修甲长出来的速度不一样，所以要按服务分别定好标准间隔，结账时就排好下一次，再在那天之前发提醒。MyBMS Pro 按每种服务的标准间隔规划下一次，并通过 WhatsApp 自动发送预约提醒。

为什么顾客补甲总是拖

美甲顾客本来是最稳定的回头客：指甲会长，她自然要回来，不用靠促销。正因为这么规律，一旦漏掉也最不容易察觉。

补甲拖掉，通常是因为这几件小事：

• 没有人帮她排下一次。 付完钱说一句“下次见”，就走了，没有日期。
• 提醒靠某一个人。 美甲师有空、记得的时候，才用自己的手机传讯息。
• 拖太久才回来。 等她回来时，指甲长出来太多，可能已经不适合直接补，美甲师只好建议卸掉重做。
• 顺路去了别家。 顾客已经过期又没人提醒，她路过的下一家店就接走了这张单。

对老板来说，每一次漏掉的补甲，都是预约表上一个没人发现的空档，也是顾客慢慢习惯去别家的开始。

美甲顾客本来就会回来，问题是回来哪一家。我会建议美甲店把排下一次补甲变成结账的固定步骤，不要把提醒交给某个人的记性。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

补甲多久做一次才对？

没有一个适合所有顾客的答案。合适的间隔要看服务种类、顾客指甲长的速度，以及美甲师的专业判断。重要的是门店按服务定一次，之后每次都照着用。

可以这样设定：

1. 列出会重复做的服务。 例如光疗甲、延长甲、修手甲、修脚甲。
2. 每一种定好标准间隔。 问资深美甲师的建议，所有分店用同一套规则。
3. 让美甲师按顾客调整。 标准间隔只是起点，指甲长得比较快或比较慢的顾客，美甲师可以另外排日期。
4. 到期前提醒。 在补甲到期前发的提醒，比顾客已经拖了之后才发，有效得多。

顾客离开前，先排好下一次

最好的提醒，是提醒一个“已经排好”的日期。把它变成结账的固定步骤：

• 顾客还在柜台时就提出下次日期。 按该服务的标准间隔，排一个她方便的时间。
• 顺便告诉她配套还剩几次。 顾客有买美甲配套的话，提一下剩余次数。延伸阅读：美甲店会员和配套怎么做才不亏。
• 让熟客自己线上预约。 有些顾客喜欢自己挑时间，线上预约让她自己约，提醒照样会发出。

确认提醒真的发得到

提醒要发到正确的号码才有用。电话号码错一个字，WhatsApp 提醒就永远到不了，也没有人会发现。登记新顾客时就要核对联络资料；MyBMS Pro 在输入资料时会校验马来西亚电话号码和 IC 的格式。参考顾客电话、IC 填错怎么办。

提醒内容要简短：什么服务、排在哪天、要改期怎么办。想减少爽约，可以看用 WhatsApp 减少爽约。

如果顾客拖得远远超过补甲日期，那就是另一个问题了。在 MyBMS Pro 里，超过 90 天没到店的顾客会被 AI 沉睡客户预警标记为沉睡客户，店长可以亲自跟进。延伸阅读：怎么唤醒沉睡客户。

MyBMS Pro 怎么处理补甲提醒

• 自动间隔排期。 MyBMS Pro 按每种服务的标准间隔规划下一次，并通过 WhatsApp 自动发送预约提醒。
• 线上预约与 WhatsApp 提醒。 顾客可以线上预约，提醒通过 WhatsApp 发出。
• 配套追踪。 每份配套都看得到剩余次数、核销记录和欠款余额，提出下次日期前就知道还剩多少。
• 每次服务同步扣耗材。 结单或核销配套时，同时扣减服务次数和院装耗材。参考美甲店耗材怎么自动扣库存。
• 沉睡客户预警。 超过 90 天没到店的顾客会被标记为沉睡客户。
• 连锁店总部集中预约。 总部可以替各分店安排预约。

MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能使用，没有手机 App 要下载。如果你经营美甲店或美甲连锁店，可以看看 MyBMS Pro 美甲店方案。

常见问题

美甲店应该什么时候提醒顾客回来补甲？

在补甲到期之前，按门店为该服务定好的标准间隔来提醒。提醒一个已经排好的日期，顾客最容易照着回来。

光疗甲和延长甲的补甲间隔一样吗？

通常不一样。不同的美甲服务长出来的速度不同，所以多数门店会为每种服务各定一个标准间隔，再由美甲师按个别顾客调整。

顾客拖太久才回来补甲会怎样？

指甲长出来太多，可能已经不适合直接补，美甲师可能会建议卸掉重做。结账时就排好下一次，可以避免这种情况。

为什么有些顾客一直收不到提醒？

最常见的原因是电话号码填错。登记顾客时核对联络资料，提醒才发得到。MyBMS Pro 在输入资料时会校验马来西亚电话号码和 IC 的格式。

MyBMS Pro 有手机 App 吗？

没有。MyBMS Pro 是网页系统，用浏览器就能使用。

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