美容院配套剩余次数和欠款，怎么追踪才不会出错？

要把美容院配套管好，每位顾客都需要一份随时准确的记录，清楚显示三件事：还剩几次、已经做过的每一次疗程记录、配套还欠多少钱。这份记录必须在核销的那一刻马上更新，不管顾客在哪一家分店做；同时要定期把它当成“负债”来检查，因为每一次没做完的疗程，都是门店已经收了钱、却还欠顾客的服务。MyBMS Pro 的智能疗程与配套追踪功能，会自动替单店和连锁美容院维护这份记录。

配套追踪为什么容易出错

配套是美容院稳住现金流、让顾客回头的好方法，但也是最容易出错的地方。常见原因有：

• 用纸卡或 Excel 记。 顾客的卡不见了，或者表格晚了几天才更新，没人确定到底还剩几次。
• 每家分店各记各的。 顾客在一家店核销，另一家店看不到。
• 欠款记在别的地方。 配套卖出去了，尾款之后再付，可是欠款写在本子上，没有跟着配套走。
• 核销和库存脱节。 每做一次疗程都会用到耗材，但核销时库存没有跟着扣。

结果都一样：柜台吵架、收入流失，或者两样都有。

我见过很多店家把几百张配套纸卡塞在名片盒或抽屉里，员工做完服务忙着接待下一位，最常见的失误就是忘了在卡上扣次数。以前次数对不上，柜台只能让顾客干等、翻几个月前的旧收据对账；换成系统后，平板上直接调出带时间戳的核销明细，一目了然，不再有争议。

William Tang, Founder, MyBMS Pro

每一份配套记录都要有的三个数字

1. 剩余次数

顾客最常问的就是“我还剩几次？”答案应该一打开就看得到，而不是翻旧收据去算。

2. 核销记录

每一次疗程都要记下日期、分店和技师。顾客对次数有疑问时，几秒钟就能把记录调出来说清楚。

3. 欠款余额

顾客还没付清的配套，欠款必须跟着配套一起记录。这样柜台可以当面提醒顾客，老板也能看到全店的欠款总额。

把未消耗配套当成负债来管

卖出配套，今天就收到钱，但每一次还没做的疗程，门店都还欠着顾客。顾客如果不再上门，这些次数就变成账面上看不见的负债，客户关系也在悄悄流失。

所以好的配套追踪不只是数次数，还应该：

• 标记很久没来的顾客，在顾客忘记配套之前，主动邀请他们回来；
• 按疗程间隔安排下一次，让顾客把整个疗程做完；
• 让老板看到哪些配套在正常消耗、哪些卡住不动。

给美容院老板的简单检查节奏

• 每天： 确认柜台每一次核销都有记录，并查看当天预约顾客的欠款。
• 每周： 查看最近没来的顾客名单，安排跟进。
• 每月： 检查各分店的配套消耗情况，核对跨店核销的疗程。

MyBMS Pro 怎么追踪配套

MyBMS Pro 是一款 AI 驱动的美业集团化管理中枢，专为下一代连锁沙龙打造。在配套管理上，系统结合了：

• 智能疗程与配套追踪。 追踪多次疗程的剩余次数、历史记录与欠款余额，支持本店或跨店零误差单次核销。
• BOM 一键双扣。 核销配套时，系统同时扣减服务次数和关联的院装耗材（例如凝胶、探头、精华），杜绝隐形浪费。
• AI 沉睡客户预警。 监控未消耗的配套负债，自动标记超过 90 天未到店的顾客，提示发起唤醒营销。
• 自动间隔排期与 WhatsApp 提醒。 按疗程标准间隔自动规划下次复诊时间，并通过 WhatsApp 发送预约提醒。
• AI 动态商业看板。 实时显示单日客流、营业额趋势、业绩目标达成率和欠款明细。
• 双轨制提成。 手工提成在扣配套时触发，技师每做一次疗程都有回报。详情请看我们的美容院员工提成指南。

完整的美容院方案，请看我们的美容院解决方案页面。

常见问题

怎样才能准确知道顾客还剩几次疗程？

每个配套只用一份电子记录，每次核销都马上更新，而且所有分店都看得到。大部分错误都是从纸卡和分开的 Excel 开始的。

顾客配套还没付清，欠款要怎么追？

把欠款余额和配套记在一起，不要另外写在本子上。在 MyBMS Pro 里，每位顾客的欠款跟着配套显示，也会出现在看板的欠款明细里。

没做完的配套次数为什么是问题？

这些是门店已经收了钱、却还欠顾客的服务。顾客不再上门，这些次数就变成负债，客户关系也会变弱。

顾客可以到其他分店核销配套吗？

在 MyBMS Pro 里可以。顾客可以在本店或其他分店核销，剩余次数会在全集团同步更新。

核销配套时，库存会一起扣吗？

使用 MyBMS Pro 的 BOM 一键双扣，核销疗程时会自动扣减关联的耗材。

还在用纸卡或 Excel 记配套？预约 MyBMS Pro 免费演示，在同一个画面看到每位顾客的剩余次数和欠款。